Hallo! Dit is de eerste keer dat ik de tool voor het koppelen van schijven gebruik. Het inloggen op het cloudaccount via Chrome werkt prima, dus ik weet dat de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn.

Als ik probeer in te loggen op de tool, krijg ik de melding dat er geen verbinding tot stand kan worden gebracht. Is er een specifieke poort die ik in de firewall moet toevoegen aan de whitelist? Ik heb er niets over gevonden in de handleiding. Bedankt.

Dat is zeer ongebruikelijk. De WebDAV Drive Mapping Tool gebruikt alleen het reguliere HTTPS-protocol (TCP-poort 443). Over het algemeen geldt dat als u kunt inloggen met een webbrowser, u ook zou moeten kunnen inloggen met de Drive Mapping Tool. U hoeft geen andere poorten te openen.

Als u niet kunt inloggen op de tool, kan dit komen door antivirussoftware, beveiligingssoftware of een proxyserver. Microsoft Windows heeft een ingebouwd antivirus-/beveiligingsprogramma genaamd Windows Defender. Dit blokkeert de DriveHQ WebDAV Drive Mapping Tool niet. Gangbare antivirusprogramma's blokkeren de tool doorgaans ook niet. U kunt onze software ook toevoegen aan de lijst met veilige programma's (whitelist). Start uw pc opnieuw op als u antivirus-/beveiligingssoftware hebt verwijderd of gewijzigd.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de klantenservice van DriveHQ via e-mail of telefoon. Wij kunnen het probleem op afstand op uw pc verhelpen.