Het instellen van het Outlook-account leek eenvoudig. Ik kan zonder problemen inkomende e-mail ontvangen. Ik heb alle instelstappen doorlopen, inclusief het aanvinken van het vakje voor authenticatie van de uitgaande server en het selecteren van dezelfde instellingen als mijn inkomende server. Als ik e-mail probeer te controleren, komt deze zonder problemen binnen. Wanneer ik probeer te verzenden, blijven de berichten in de inbox staan. Als ik een e-mail forceer te verzenden, treedt er een time-out op. Verzenden via webmail lijkt wel probleemloos te werken.

Terzijde: Ik heb een e-mail ontvangen op een oud account, waarin staat dat mijn account is aangemaakt op DriveHQ. Ik heb geen link of iets dergelijks ontvangen om te reageren en het DriveHQ-account te 'verifiëren' of 'activeren'. Alle hulp is welkom!

Als de verbinding een time-out geeft, komt dat meestal doordat (1) je een e-mail met grote bijlagen verstuurt; (2) je internetprovider SMTP heeft geblokkeerd.

Kunt u het proberen met een heel kort testmailtje? Outlook zou een foutmelding moeten geven als het geen e-mail kan verzenden.

Houd er rekening mee dat de klantenservice van DriveHQ hetzelfde e-mailsysteem gebruikt en dat honderdduizenden mensen onze service gebruiken. Het probleem ligt daarom waarschijnlijk eerder bij de lokale instellingen of uw lokale internetprovider. Probeer het indien mogelijk vanaf een andere computer (met een andere netwerkverbinding).