Hallo, kunt u uitleggen hoe ik mijn abonnement kan omzetten van maandelijkse naar jaarlijkse facturering? Als ik op 'Wijzigen' klik onder 'Abonnementen beheren', is de enige optie om het abonnement te annuleren. Kunt u de beste procedure beschrijven om over te stappen naar een jaarabonnement? Alvast bedankt.

Abonnementsplannen kunnen niet rechtstreeks worden gewijzigd. U moet een nieuw jaarabonnement afsluiten en vervolgens uw oude maandabonnement(en) opzeggen. Uw gegevens zijn niet gekoppeld aan een abonnement, dus het wijzigen van een abonnement heeft geen invloed op uw bestanden. (Zorg er wel voor dat u voldoende opslagruimte en downloaddata hebt.) 

Sommige gebruikers hebben mogelijk meerdere maandelijkse abonnementen; in dat geval moet u dit voor elk abonnement afzonderlijk doen.

Als u een jaarabonnement heeft afgesloten, annuleer dit dan niet en bestel het niet opnieuw. U hoeft alleen het jaarlijkse bedrag te betalen. Om uw jaarlijkse servicekosten te vinden, gaat u naar www.drivehq.com, vervolgens naar de pagina 'Mijn account' en klikt u op 'Transactiegeschiedenis' -> 'Bestellingenlijst bekijken'. Als u meerdere (actieve) bestellingen heeft, moet u het totaalbedrag optellen.