Betreft: Kan bestandsbeheerder niet installerenBedankt voor het melden van het probleem. Het is echter onwaarschijnlijk dat dit probleem direct verband houdt met DriveHQ, aangezien we miljoenen gebruikers hebben en geen dergelijke meldingen hebben ontvangen. Het probleem zou veroorzaakt kunnen worden door..:
(1) Het installatiebestand is niet correct gedownload. Controleer de integriteit van het .exe-bestand. Selecteer het bestand, klik er met de rechtermuisknop op om de bestandsgrootte te bekijken. De huidige versie 5.0 zou een bestandsgrootte van precies 11.230.880 bytes moeten hebben. Als u er dubbel op klikt, zou er een beveiligingsdialoogvenster moeten verschijnen waarin u kunt controleren of de uitgever "Drive Headquarters, Inc." is en of het bestand is ondertekend met een digitaal certificaat.
We weten niet zeker waarom het bestand beschadigd is geraakt. Mogelijk is dit veroorzaakt door antivirussoftware of beveiligingssoftware. U kunt uw antivirussoftware of beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen om er zeker van te zijn dat u de juiste versie van de software kunt downloaden. Probeer het installatiebestand opnieuw te downloaden met een andere webbrowser (of wis de cache van uw webbrowser voordat u opnieuw downloadt). Als u een downloadmanager van derden hebt gebruikt om ons installatiebestand te downloaden, probeer het bestand dan ook opnieuw te downloaden met een webbrowser (zonder downloadmanager).
(2) Als het probleem niet wordt veroorzaakt door beschadigde bestanden, dan kan software van derden die op uw computer is geïnstalleerd de oorzaak zijn. Als u een andere pc hebt, probeer het dan op een andere pc te installeren en vergelijk de verschillen tussen de twee pc's. We hebben gezien dat sommige antivirusprogramma's het downloaden van DriveHQ-installatiebestanden blokkeren; we hebben ook gezien dat sommige antivirusprogramma's EXE-bestanden automatisch hernoemen naar andere bestandsextensies, enzovoort. Sommige antivirus-/beveiligingssoftware kan er ook voor zorgen dat de DriveHQ-clientsoftware geen verbinding kan maken met internet.