Hallo, mijn bestandsbeheerder kan vandaag niet inloggen op het systeem. Wat is er aan de hand?

We hebben het systeem zojuist gecontroleerd en geconstateerd dat het prima werkt. We zien vandaag geen problemen en hebben ook geen meldingen ontvangen.

Om het probleem op te lossen, controleer je je internetverbindingsinstellingen en zorg je ervoor dat je kunt inloggen www.drivehq.com Gebruik Internet Explorer (niet andere browsers). DriveHQ FileManager gebruikt automatisch de verbindingsinstellingen van Internet Explorer. Controleer of uw antivirussoftware of netwerkbeveiligingssoftware DriveHQ FileManager blokkeert om verbinding te maken met de website DriveHQ.com. Als dit het probleem nog steeds niet oplost, probeer dan DriveHQ FileManager opnieuw op te starten of uw computer opnieuw op te starten.

In de tussentijd kunt u ook DriveHQ FTP proberen door simpelweg in te voeren:

ftp://GEBRUIKERSNAAM:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Of gebruik maken van FTP-clientsoftware van derden.

-----------

DriveHQ lanceert een nieuwe versie van het "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0"-systeem. Verwacht een sterk verbeterde website en clientsoftware, plus ondersteuning voor mobiele websites en mobiele e-mail, en WebDAV voor directe koppeling met schijven, enzovoort.

 Ik gebruik iWeb op een Mac OS 10.5.8. Ik kan niet inloggen. Ik heb het wachtwoord gecontroleerd, maar het werkt nog steeds niet.

Ik kan zonder problemen inloggen via een webbrowser, maar wanneer ik met dezelfde inloggegevens probeer in te loggen op FileManager, krijg ik de melding dat de aanmelding is mislukt en dat ik de juiste gebruikersnaam/wachtwoord moet invoeren.

Wat is er aan de hand?

Juni,

    Het lijkt erop dat u een nogal verouderde versie van de bestandsbeheerder gebruikt. Installeer de nieuwere versie en laat het ons weten als u nog steeds problemen ondervindt. U hoeft zich geen zorgen te maken over het verlies van synchronisatietaken; deze worden intern opgeslagen. 

Klik hier voor de downloadlink

 Geachte heer,

Ik kan niet inloggen ondanks een internetverbinding. Er verschijnt steeds de melding 'Verbinding met www.Drivehq.com mislukt na ... poging. Controleer of u verbonden bent met internet en of uw beveiligingssoftware deze bewerking niet blokkeert.'

De internetverbinding is altijd actief en inloggen op websites is mogelijk, maar DriveHQ is niet verbonden. Kunt u mij uitleggen hoe ik verbinding kan maken? Ik heb de antivirussoftware en firewall ook beheerdersrechten gegeven.

Groeten

Manoj

Manoj,

Bedankt voor uw e-mail. Ondervindt u problemen met inloggen via FileManager? Dit lijkt te wijzen op een probleem met een verouderde versie van FileManager die niet langer compatibel is met onze servergegevens. Installeer de nieuwste versie van FileManager en laat het ons weten als u nog steeds problemen ondervindt: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

Best,
DriveHQ-ondersteuning