Betreft: Problemen met Drive Mapper/synchronisatieLet op: berichten op het supportforum zijn openbaar en kunnen door iedereen op internet worden bekeken! Plaats geen persoonlijke/vertrouwelijke informatie op het supportforum. (U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de DriveHQ-support via e-mail of telefoon.)
Dit lijkt een zeer ernstig probleem te zijn. Ik kan het probleem echter niet reproduceren. Kunt u meer gedetailleerde informatie verstrekken:
(1) Uw besturingssysteemversie, en idealiter een schermafbeelding waarop het probleem te zien is.
(2) Klik in de Drive Mapping Tool op Geavanceerd, vervolgens op Gebeurtenislogboek en daarna op 'Gebeurtenislogboeken naar ondersteuning verzenden'.
(3) Gebeurt dit alleen op één computer of op meerdere computers?
----------
Indien mogelijk controleren onze technici het probleem graag op afstand. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de DriveHQ-support via e-mail. Je kunt ook proberen de instellingen van de Drive Mapping Tool te resetten (verwijderen):
(1) Sluit het Drive Mapping Tool (DMT) af. (Klik in het Windows-meldingenvenster met de rechtermuisknop op het DMT-pictogram in de rechterbenedenhoek van uw scherm en selecteer vervolgens Afsluiten.)
(2) Stop de DriveHQ WebDAV-proxyservice. (Typ "services.msc" in het zoekvak linksonder of open het vanuit een opdrachtprompt. Selecteer de service en klik vervolgens op het pictogram 'Stoppen'.):
(3) Verwijder of hernoem de map:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
Als het probleem ook andere DriveHQ-programma's treft, kunt u de map verwijderen of hernoemen:
C:\ProgramData\DriveHQ
Na de bovenstaande stappen kunt u de DriveHQ WebDAV Proxy-service opnieuw starten en vervolgens DMT opnieuw opstarten. Als het probleem wordt veroorzaakt door beschadigde programmagegevens, lost dit het probleem meestal op.