Hoi,

We hebben onlangs een bedrijfsabonnement aangeschaft voor een paar gebruikers. Momenteel zijn er ongeveer 4 personen via WebDAV gekoppeld aan DriveHQ en dat werkt prima, maar we kunnen er geen meer koppelen. De foutmelding die we krijgen is: "Verbinding met DriveHQ mislukt. Controleer uw netwerk en probeer het opnieuw."

We hebben geen problemen met het netwerk en er is geen firewall of antivirusprogramma actief dat dergelijke verbindingen blokkeert. Het probleem is pas ontstaan nadat 3-4 mensen verbinding hadden gemaakt; er kunnen nu geen gebruikers meer verbinding maken.

Bedankt

We hebben het systeem zojuist gecontroleerd en alles lijkt normaal te functioneren. Kunt u controleren of u kunt inloggen op de website DriveHQ.com? Zo ja, dan zou dat moeten lukken.

De DriveHQ WebDAV Drive Mapping-service beperkt het aantal gelijktijdige verbindingen niet. U kunt meerdere gebruikers hebben, die elk meerdere computers met de cloudschijf kunnen verbinden.

Het probleem dat u meldt, lijkt een netwerkprobleem te zijn. (Bijvoorbeeld: uw router, firewall, internetprovider of antivirussoftware blokkeert de verbinding met de website DriveHQ.com, of uw DNS-server ondervindt een probleem.) Als u het probleem niet kunt oplossen, open dan de Drive Mapping Tool-software, klik op 'Geavanceerd' en vervolgens op 'Gebeurtenislogboek' -> 'Gebeurtenislogboeken naar ondersteuning verzenden'. Dan kunnen we het probleem verder onderzoeken. Kunt u ons ook laten weten of het probleem alleen nieuwe computers treft? En hoe zit het met de cloudstations die u al hebt gekoppeld?

 Hoi,

Het is geen netwerkprobleem. Vanmorgen konden de gebruikers die via WebDAV waren verbonden, niet meteen verbinding maken toen ze hun computers aanzetten. Ze kregen steeds aanmeldingsfouten... ofwel liep de verbinding vast door een time-out, ofwel werd er gezegd dat de gebruikersnaam/wachtwoord onjuist was (wat we zeker weten).

De gebruikers bleven maar op 'Verbinden' drukken, en uiteindelijk lukte het ze. Ik ben bang dat dit dagelijks zal gebeuren.

Er zijn geen beperkingen voor het netwerk en we hebben een andere WebDAV-service die prima werkt (dus we weten dat de internetprovider geen probleem veroorzaakt).

Bedankt

Er zijn geen andere gebruikers die dit probleem melden en we kunnen het probleem hier niet reproduceren. Opmerking DriveHQ heeft meer dan 3 miljoen geregistreerde gebruikers; WebDAV Drive Mapping is een van onze belangrijkste functies. We gebruiken het zelf ook op kantoor.

Uw probleem is erg vreemd. Test het indien mogelijk vanaf een andere locatie (bijvoorbeeld thuis of met een andere internetprovider, bijvoorbeeld via uw mobiele hotspot). Als u het probleem niet kunt oplossen, neem dan direct telefonisch of per e-mail contact met ons op. We willen het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen. Stuur ook het gebeurtenislogboek mee.Open de WebDAV Drive Mapping Tool-software, klik op Geavanceerd en vervolgens op Gebeurtenislogboek -> "Gebeurtenislogboeken naar ondersteuning verzenden". )

Het is getest op een externe locatie en via een hotspot, waarbij dezelfde problemen zich voordeden. Vandaag lijkt het echter om de een of andere reden veel beter te werken. Ik zal het in de gaten houden en uw suggestie met de logbestanden opvolgen als het probleem zich opnieuw voordoet.

Bedankt

Fijn dat het nu weer goed werkt. Mocht het probleem zich opnieuw voordoen, stuur dan het gebeurtenislogboek op.

Let op: als u het probleem niet kunt reproduceren, kunt u ons alsnog het gebeurtenislogboek toesturen. Mogelijk bevat dit logboek de benodigde informatie al.