Bij het openen van een Word-documentbestand op een cloudopslag met MS Word 2016, 2013 of 2010 kan Office een foutmelding weergeven met het volgende bericht:

"Het Microsoft Office Uploadcentrum heeft een probleem geconstateerd bij het openen van de Microsoft Office-documentcache en moet dit herstellen voordat het verder kan gaan." 

Als onderdeel van de reparatie wordt een kopie van de cache als back-up opgeslagen en een nieuwe cache aangemaakt.

Je kunt op 'Repareren' klikken om het probleem op te lossen. Als het probleem daarmee is opgelost, is dat geweldig! Soms lost klikken op 'Repareren' het probleem echter niet op. Dit is een bekende bug van Microsoft die wordt veroorzaakt door gegevenscorruptie in de Office-documentcache. Microsoft heeft een handmatige oplossing beschikbaar gesteld, zoals beschreven op deze link.Verwijder de cache van uw Office-documenten" 

----------

Zoals beschreven, slaat Office bij het opslaan van een bestand in een cloudopslagdienst een aantal bestanden op in de map 'Office-documentcache' om ervoor te zorgen dat alle wijzigingen in de cloud worden opgeslagen. 

Soms, wanneer u Office samen met andere apps in de cloud gebruikt, synchroniseren de apps niet goed voordat u Office sluit. Dit kan uw Office-documentcache beschadigen of corrupt maken. Normaal gesproken kan Office beschadigde cachebestanden herstellen. Als een cloud-app echter niet correct is gesynchroniseerd, kan dit voorkomen dat Office de herstelwerkzaamheden uitvoert. U kunt de instructies van Microsoft volgen om dit te doen Verwijder de Office-documentcachebestanden. 

------------

Let op:

De instructie van Microsoft bestaat uit 3 stappen. U hoeft echter maar één stap te ondernemen: verwijder de Office-documentcachebestanden (map). De map bevindt zich op de volgende locatie:

C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x is 16 voor Office 2016)

Het probleem is dat de bestanden (of map) mogelijk vergrendeld zijn door MS Office (of Upload Center). U moet daarom eerst alle MS-programma's sluiten; mogelijk moet u Upload Center ook handmatig afsluiten via Taakbeheer van Windows.