Hallo, ik merk dat mijn back-uptaken verdwenen zijn; alle gegevens lijken nog steeds op jullie servers te staan, maar er staan geen taken meer in mijn takenlijst in de client-app.

Hoe krijg ik die taken er weer in (zonder een volledige upload, natuurlijk)?

Bedankt,

Rick

Onze excuses voor het probleem. Dit probleem komt zelden voor, maar het kan op de volgende manier gebeuren: We hebben onlangs het bestandsformaat van de takenlijst van DriveHQ Online Backup bijgewerkt. De nieuwere softwareversie ondersteunt het oudere formaat, maar niet andersom. Als u DriveHQ Online Backup op meerdere pc's gebruikt en u hebt de upgrade naar de nieuwste versie slechts op één pc uitgevoerd, dan kan de oudere versie van Online Backup op een andere pc het nieuwere takenlijstbestand op onze server mogelijk niet lezen, waardoor back-uptaken verloren gaan. Daarom raden we aan om beide pc's tegelijkertijd te upgraden uitloggen Maak een back-up van DriveHQ Online voordat u de upgrade uitvoert. (Het probleem is nu opgelost.)

Als de takenlijst al verloren is gegaan, volg dan de onderstaande instructies om de back-uptaak opnieuw aan te maken:

Allereerst willen we benadrukken dat het verlies van informatie over de back-uptakenlijst geen invloed heeft op uw reeds geback-upte bestanden. Uw gegevens blijven dus veilig. Als u uw bestanden wilt herstellen, kunt u nog steeds DriveHQ FileManager, FTP of een andere methode gebruiken www.drivehq.com om bestanden te downloaden.

Om de back-uptaken opnieuw aan te maken zonder de bestanden opnieuw te uploaden, hoeft u alleen maar dezelfde back-uptaken opnieuw aan te maken; zorg ervoor dat u dezelfde bronmap(pen) en dezelfde naam voor de back-uptaak gebruikt.

Nadat je de back-uptaak opnieuw hebt aangemaakt, start je de taak. Deze vergelijkt de bestanden die al op de server staan met je lokale bronbestanden. Als de bestanden hetzelfde zijn, wordt het uploaden overgeslagen. Dit zou dus veel sneller moeten zijn dan alle bestanden opnieuw te uploaden.

-----------

Als u de naam/namen van de back-uptaak of de informatie over de bronmap(pen) bent vergeten, kunt u deze gegevens vinden met DriveHQ FileManager of op de website. Kijk in de back-upbestemmingsmap (meestal:

   \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data\

-----------

Houd er rekening mee dat zowel DriveHQ FileManager als DriveHQ Online Backup het uploaden/downloaden automatisch kunnen overslaan als hetzelfde bestand al in de bestemmingsmap aanwezig is.

Bedankt, dat heeft gewerkt, hoewel het in eerste instantie de eerste back-up opnieuw startte; ik moest dat annuleren en de taak opnieuw starten, waarna het alleen de controle uitvoerde en alleen de gewijzigde bestanden uploadde.

Rick