Waarom worden er kosten in rekening gebracht terwijl ik op 20 mei 2016 een jaarabonnement heb betaald? Ik kan u geen e-mail sturen omdat het formulier niet werkt en er geen foutmelding is.

 Bedankt voor uw bericht. Het lijkt erop dat u in mei uw abonnement wilde verlengen en per ongeluk een volledig nieuw abonnement hebt afgesloten, waardoor u nu dubbele abonnementen hebt. Dit verklaart waarom u op de pagina's met uw accountsaldo een dubbele hoeveelheid opslagruimte ziet. Ga naar uw abonnementsbeheerpagina en annuleer een van uw abonnementen: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. Zodra u dit hebt voltooid, laat het ons dan weten. We zullen uw account dan crediteren, zodat u tot mei 2017 een positief saldo hebt. 

Bedankt,
DriveHQ-ondersteuning

Welke moet ik annuleren, 105263 of 82005?

 Je kunt beide abonnementen annuleren en je behoudt nog steeds 2 GB; je opslagruimte is niet gekoppeld aan een specifiek abonnement. Je meest recente bestelling is goedkoper omdat je jaarlijks betaalde, in tegenstelling tot je vorige abonnement dat maandelijks was. Daarom raad ik je aan om je meest recente abonnement te behouden. 

Laat het ons weten als u nog andere vragen hebt. 
 

DriveHQ-ondersteuning
www.DriveHQ.com
 

Bedankt voor je reactie. Ik heb het duurdere abonnement opgezegd, want het doel van een jaarabonnement is juist om de maandelijkse kosten te verlagen.

Bedankt voor uw update. Uw account is gecrediteerd, zodat u tot mei, wanneer uw volgende jaarlijkse verlenging verschuldigd is, een positief saldo heeft. Houd er rekening mee dat u dan alleen een aanbetaling hoeft te doen om uw abonnement te verlengen; u hoeft dus geen geheel nieuw abonnement af te sluiten. 

Laat het ons weten als u nog andere vragen heeft. Voor dringende zaken kunt u ons een e-mail sturen naar support@drivehq.com voor een onmiddellijke reactie. 

DriveHQ-ondersteuning
www.DriveHQ.com