Hoe download ik een wit scherm dat in mijn opslag is opgeslagen?

Het bestand is een geconverteerd bestand van 38 MB; ik kan het betreffende bestand niet downloaden op mijn iPhone 5s. 

Hallo Jason,

Ik denk dat ik het bestand waarnaar u verwijst in uw account zie staan: "converted_file_37ab22c5__1__by_-da3k1pv.wav". U zult echter zien dat dit bestand een .deel Het bestand. De extensie .part geeft aan dat het bestand niet volledig is geüpload. Dit betekent dat het uploadproces voortijdig is gestopt of dat er een tijdelijk netwerkprobleem was. In beide gevallen kunt u een bestand dat niet succesvol naar het systeem is geüpload, niet downloaden.

Als je eerder een versie van dit bestand op DriveHQ had staan, kun je onze versiebeheerfunctie gebruiken om terug te keren naar een eerdere versie. Anders moet je het bestand opnieuw uploaden en delen. Zorg er wel voor dat het uploadproces is voltooid.

Laat het ons gerust weten als u nog andere vragen hebt.

Best,
DriveHQ-ondersteuning
www.DriveHQ.com

 Bedankt voor het antwoord, dat is volkomen logisch! 

Kunt u mij laten zien waar de link voor het terugzetten van het geconverteerde bestand zich bevindt? Misschien werkt een terugkeer naar de oorspronkelijke staat wel.

Jason.  

 Hallo Jason, 

Via een webbrowser of de bestandsbeheerder-app op je computer (niet de mobiele app) kun je met de rechtermuisknop op een bestand klikken en de optie 'geschiedenis' selecteren. Als er eerdere versies van het bestand beschikbaar zijn, worden deze hier weergegeven en kun je het bestand downloaden of terugzetten naar een eerdere versie. 

Laat het ons weten als u nog andere vragen heeft.


Best,
DriveHQ-ondersteuning
www.DriveHQ.com