Ik zie dat je zojuist een betaling hebt gedaan. Het probleem lijkt dus opgelost.

Wanneer u een storting doet, dient u de betaling te bevestigen. Indien de transactie succesvol is, wordt een bevestigingsbericht weergegeven.

Om frauduleuze transacties tegen te gaan, vereisen we verificatie van alle factuurgegevens. Sommige creditcards buiten de VS ondersteunen mogelijk geen adresverificatie. Gebruik in dat geval PayPal.

Ik heb een "1-jarig prepaid-abonnement van 1 GB" en "1-jarige groepslicenties voor 5 gebruikers". Mijn verlengingsdatum is 28-10-2009. Ik heb vandaag, na enkele maanden van inactiviteit, ingelogd (Drive HQ FileManager) om bestanden van de server te downloaden. Ik krijg herhaaldelijk dit bericht:

"U heeft uw maandelijkse limiet voor downloadbytes bereikt. Klik op 'Abonneren' om meer opslagruimte en downloadbytes te bestellen."

Maximale downloadgrootte: 0 B Gebruikte downloadgrootte: 0 B

Downloadgrootte voor deze bewerking: 5 MB

Dit is precies de reden waarom ik gestopt ben met het gebruik van jullie service. Ik ben een betaald abonnee en ik kan mijn bestanden niet downloaden! Kunt u mij uitleggen waarom er staat dat ik al mijn downloadbytes voor de maand heb verbruikt, terwijl ik jullie service al 5 maanden niet heb gebruikt?

Mijn excuses voor de verwarring. Houd er rekening mee dat u bij een groepsaccount het volgende kunt doen:

(1) Wijs opslagruimte en downloadbytes toe aan subgebruikers, waardoor de opslagruimte en downloadbytes van uw hoofdaccount worden verminderd. Het voordeel hiervan is dat elke gebruiker zijn eigen privé-opslagruimte ("Mijn Opslag") krijgt en dat elke gebruiker een bepaalde hoeveelheid opslagruimte en downloadbytes tot zijn beschikking heeft. Een enkel gebruikersaccount kan niet alle opslagruimte en downloadbytes van het groepsaccount gebruiken.

In uw geval heeft u te veel downloadbytes toegewezen aan subgebruikers, waardoor uw eigen account 0 downloadbytes over heeft. U kunt de functie Groepsbeheer gebruiken om de opslagruimte en downloadbytes opnieuw in te stellen.

(2) U kunt mappen aanmaken in uw eigen account en vervolgens verschillende mappen delen met verschillende subgebruikers (met verschillende machtigingen). Wanneer een subgebruiker zich aanmeldt bij zijn/haar account, heeft hij/zij toegang tot de gedeelde map in de speciale virtuele map:

    \DriveHQ Share\YOUR_USERNAME\SHARE_NAME

Elke gebruiker heeft alleen toegang tot mappen die met hem/haar zijn gedeeld. Wanneer een subgebruiker bestanden uploadt of downloadt in een gedeelde map, gebruikt hij/zij de opslagruimte en downloadbytes van de mapeigenaar. De voordelen van deze methode zijn: u kunt al uw opslagruimte en downloadbytes delen met alle gebruikers in de groep; u kunt verschillende machtigingen instellen voor verschillende gedeelde mappen (en voor verschillende subgebruikers); alle gedeelde mappen zijn zichtbaar voor het account van de groepseigenaar.

-------------------

(1) en (2) kunnen worden gecombineerd voor meer flexibiliteit. Als u wilt dat subgebruikers alleen de gedeelde mappen gebruiken, kunt u inloggen als een subgebruiker (vanaf de pagina Groepsbeheer), vervolgens alle mappen/bestanden in het subgebruikersaccount verwijderen, daarna weer inloggen als de groepseigenaar en de opslag- en downloadbytes van de subgebruiker terugzetten naar 0. Op deze manier kan de subgebruiker geen mappen/bestanden in zijn/haar eigen account aanmaken. Hij/zij moet in dit geval uw gedeelde map gebruiken.