Sommige gebruikers klagen dat ze geen reactie ontvangen van de klantenservice van DriveHQ.

Houd er rekening mee dat de klantenservice van DriveHQ de meeste e-mails zeer snel beantwoordt. Er zijn twee mogelijke oorzaken voor het probleem.

(1) Uw e-mailprovider heeft e-mails van DriveHQ gefilterd. Controleer uw map met ongewenste e-mail. Zo niet, neem dan contact op met de klantenservice van uw internetprovider/e-mailprovider en vraag of zij e-mails van DriveHQ hebben geblokkeerd of gefilterd.

(2) De klantenservice van DriveHQ ontvangt dagelijks duizenden spammails. We zijn afhankelijk van spamfilters. Helaas worden in sommige gevallen ook e-mails van klanten gefilterd. De kans hierop is echter zeer klein, slechts 1%. Om er zeker van te zijn dat we uw e-mail ontvangen, kunt u e-mails versturen vanaf twee accounts.

Om de e-mailcommunicatie te verbeteren, gebruik een echt bedrijfsmailadres in plaats van een van die gratis e-mailadressen.