Ik gebruik DriveHQ Online Backup al een tijdje. Dit is me een paar keer overkomen:

Ik merk dat DriveHQ Online Backup niet actief is. Ik start het handmatig, maar dan worden alle taken die ik op deze computer heb aangemaakt weergegeven als . en kan ik ze niet handmatig starten via 'Taken beheren'. Ik weet dat er geen computernaam bij mijn lokale taken hoort te staan.

Ik moet de taak verwijderen en opnieuw aanmaken. Na enige tijd gebeurt hetzelfde echter opnieuw.

Heeft u enig idee wat het probleem zou kunnen zijn?

Met vriendelijke groeten,

Paulus

Dit is vreemd. Het kan gebeuren als het bestand met de computer-ID van uw computer is verwijderd.

Gebruikt u de nieuwste versie van DriveHQ Online Backup Enterprise Edition 4.5? Meldt u zich aan met dezelfde Windows-gebruikersnaam?

ja en ja

Hallo,

Heeft u nog andere suggesties? Ik gebruik de nieuwste versie en ik log in met dezelfde Windows-gebruiker.

Ik waardeer je reactie.

Paulus

Ik weet niet zeker waarom de computergegevens verloren gaan... het is zeer zeldzaam en we kunnen het probleem niet reproduceren. Als u meer informatie kunt geven over hoe het probleem te reproduceren is, zou dat erg nuttig zijn.

In de tussentijd kunt u proberen een back-up te maken van het bestand PCInfo.dat. U kunt op uw computer naar dit bestand zoeken. Op Vista bevindt het zich meestal in deze map:

C:\Users\WINDOWS_GEBRUIKERSNAAM\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\PCInfo.dat

Als het probleem zich opnieuw voordoet, kunt u DriveHQ Online Backup afsluiten en dit bestand terugzetten naar de oorspronkelijke locatie. Houd er rekening mee dat u mogelijk twee PCInfo.dat-bestanden hebt. In dat geval zouden dit dezelfde bestanden moeten zijn.