DriveHQ FileManager V4 werkt niet

Tot vorige week werkte mijn bestandsbeheerder prima. Nu krijg ik bij het openen ervan de volgende reeks berichten te zien

1.Verbinding maken met www.drivehq.com..

2. Gebruikersnaam en wachtwoord correct, aanmelden gelukt. Map-/bestandslijst downloaden...

3. De map-/bestandslijst die met u is gedeeld, wordt gedownload...

4. Ik heb geen toegang tot DriveHQ.com. Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet. Controleer ook of uw antivirussoftware of firewall de toegang tot internet heeft geblokkeerd.

Overigens zijn de 'Datum gewijzigd'-datums in de DriveHQRoot-mappen wel actueel. Ik kan DriveHQ rechtstreeks benaderen en alles bekijken met mijn gebruikersnaam; alleen Bestandsbeheer werkt niet. Ik gebruik Windows XP SP3 en McAfee antivirus. Ik heb McAfee en de Windows Firewall uitgeschakeld, maar dat heeft niet geholpen. Ik heb Bestandsbeheer ook opnieuw geïnstalleerd.

Het is dus GEEN probleem met de antivirussoftware of firewall. Is FileManager afhankelijk van bepaalde services die op de achtergrond draaien? Zo ja, welke?

Ik neem nu contact op met de technische ondersteuning voor hulp hierbij. Bedankt.

 

Betreft: DriveHQ FileManager V4 werkt niet

Uw probleem is uiterst zeldzaam, aangezien u wel kunt inloggen, maar de lijst met bestanden/mappen niet kunt downloaden.

We hebben het lokaal getest en het werkt prima voor uw account. Op dit moment weten we niet zeker wat uw probleem is. Maar alstublieft:

(1) Probeer het vanaf een andere pc en laat ons weten of het werkt.

(2) Probeer een ander account aan te maken en laat ons weten of u kunt inloggen op een ander account.

Als je wel kunt inloggen met een ander account, dan wordt je probleem waarschijnlijk veroorzaakt door recent gedeelde mappen of geüploade bestanden/mappen. Je kunt de gedeelde mappen blokkeren door in te loggen op een ander account www.drivehq.com website, toevoegen username@drivehq.com naar de geblokkeerde contactgroep; of u kunt de gebruiker vragen de gedeelde map te verwijderen. Hoe dan ook, we zijn erg benieuwd welke map/gedeelde map het probleem mogelijk heeft veroorzaakt.

Betreft: DriveHQ FileManager V4 werkt nietDe toegang tot Bestandsbeheer werkt nu weer. Ik ben een week weg geweest en heb in die tijd de pc, router en Homeplug-configuraties uitgeschakeld. Ik weet zeker dat ik vrijdagavond bij het opnieuw inschakelen dezelfde foutmeldingen kreeg als in mijn vorige bericht, maar zaterdagmorgen werkte alles weer normaal. Ik heb geen gedeelde mappen, services of andere instellingen gewijzigd. De enige verklaring die ik kan bedenken, is dat er iets met de indexering is gebeurd. Zou dit te maken kunnen hebben met de tests die u op mijn account hebt uitgevoerd? Ik heb het in ieder geval niet kunnen reproduceren, maar mocht het zich opnieuw voordoen, dan zal ik dit topic heropenen. Bedankt.

Betreft: DriveHQ FileManager V4 werkt niet

Hetzelfde probleem als hierboven beschreven. Het werkt nu met Windows Vista, Bestandsbeheer versie 5, Norton AV met alle nieuwste versies en updates geïnstalleerd.

Ik heb dit probleem al een week. Ik heb geprobeerd de controle van Norton AV te minimaliseren, maar het lukt me niet om de antivirussoftware volledig uit te schakelen. Ik moet de antivirussoftware verwijderen, wat ik liever niet doe.

Als alternatief gebruik ik nu de browserinterface van DriveHQ, wat werkt maar omslachtig is vanwege het aantal bestanden dat ik overzet.

Een oplossing wordt op prijs gesteld.

Betreft: DriveHQ FileManager V4 werkt niet

Voer een test uit door alle antivirus-, beveiligings- en firewallsoftware volledig uit te schakelen om te achterhalen wat het probleem veroorzaakt. Nadat u deze hebt uitgeschakeld, is het raadzaam uw computer en Bestandsbeheer opnieuw op te starten. De meeste antivirusprogramma's bieden de mogelijkheid om bepaalde software of IP-adressen toe te staan. Indien mogelijk, kunt u het IP-adres 66.220.9.57 toestaan, of beter nog, het bereik van 66.220.9 tot en met 66.220.9.255.