投稿するためだけにアカウントを作成しなければならなくなったってこと？

Foscamのカメラを購入したのですが、2日後に技術者が私のコンピューターとルーターを3回もクラッシュさせ、一時は半日も無線LANが使えない状態になり、ようやく上級技術者と電話で話せたと思ったら、10分でオンラインに戻ったんです。

カメラが故障した場合に動画をアップロードできるサイトを探していました。誰かが侵入して盗みを働いているのに、パソコンにアップロードする意味がありません。このサイトがチャットで何度か話題になっているのを見ましたが、正直なところ、なぜなのか分かりません。

少し調べてから電話をかけたのですが、まるで歓迎されない客のように扱われ、さらに調べてから、音声のない説明のないビデオデモを見ました。もしここにいる誰かが、これをどのように設定するか、どのように動作しているかを確認するか、どのように互換性があるかどうかを確認するか、電話に出た人が他のことに興味があるようだったので、すべてについて説明してくれるならお願いします。

HowellIndustries様、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。カメラの設定でご不便をおかけしたこと、またサポート担当者とのやり取りでご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

まず第一に、CameraFTPはクラウドのみの録画（ローカル録画なし）に設定することも可能です。弊社の電話サポート担当者とお話しされた際に、異なる印象を受けられましたか？

Foscamデバイス専用の詳細なサポートドキュメントもご用意しております。ご覧いただけましたでしょうか？セットアップの際に役立ちませんでしたか？ https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

カメラの設定やビューアプリケーションの使用に関して引き続き問題が発生する場合は、お気軽にお問い合わせください。ご連絡をお待ちしております。

最高、
CameraFTPのサポート

補足ですが、DriveHQのアカウントを作成されたようですね。しかし、IPデバイスから画像や動画をアップロードしようとすると、DriveHQでは許可されません。電話サポート担当者がご案内したとおり、CameraFTP.comでアカウントを作成し、カメラの設定を行っていただく必要があります。Foscamデバイスの設定方法については、上記のリンクをご参照ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

最高、
DriveHQサポート

 HowellIndustries様、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。カメラの設定でご不便をおかけしたこと、またサポート担当者とのやり取りでご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

Tありがとう。でも、その問題はこのサイトではなくFoscamにある。私はただ文句を言っていただけ。この件全体が大惨事だ。Foscamはカメラの機能について嘘をついていたし、今手に入れたら、言われたことは何もできないことが分かった。カメラを返品することはできない（交換しかできない）ので、今あるものでどうにかする方法を考えなければならない。 

まず第一に、CameraFTPはクラウドのみの録画（ローカル録画なし）に設定することも可能です。弊社の電話サポート担当者とお話しされた際に、異なる印象を受けられましたか？

いいえ、担当者は可能だとは言っていましたが、詳細を説明したり、物事を解説したり、私が何かを理解できるように手助けしたりすることには全く関心がないようでした。料金について、設定方法や必要なものなどを尋ねたところ、彼は「サイトを見てください」と答えるだけで、私が尋ねたことのほとんどすべてに対して同じ答えでした。

以下の投稿から判断すると、私は間違ったサイトでアカウントを開設したようで、彼らは私が「おかしい」と言われたと言っています。私は通話を録音しています（私は単一政党制の州に住んでいます）。私は彼がどこで私にそう言ったのかまだ聞いていません。

Foscamデバイス専用の詳細なサポートドキュメントもご用意しております。ご覧いただけましたでしょうか？セットアップの際に役立ちませんでしたか？ https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

カメラはもうセットアップされたと思いますか？オンラインになっていますか？昨晩は最初の夜で、感度が高に設定されていて、理由もなくオフになっていました。昨晩は玄関の画像を20枚ほど撮影しましたが、ビデオも撮影するはずなのに一度も撮影されなかったのが不思議です。今朝、技術者は、ビデオを撮影するには、アップロード先のコンピューターの電源が入っているだけでなく、Foscamクライアントを開いてカメラの画像がビュー画面に表示されている画面にしないとビデオが撮影されないと言いました。どうやら私は、自分よりみんながバカだと思って、でたらめを言っている別のクソ技術者と話していたようです?!

私が買ったのは、ビデオを撮影するセキュリティカメラであって、作動時に10秒ごとに静止画を撮影するカメラではないと思っていたのですが？実際、ビデオを撮影できる唯一の方法は、ディスクからダウンロードしたクライアントプログラムからカメラを起動してビデオを録画することだけです。

でもオンラインだし、全くの無駄だ！

カメラの設定やビューアプリケーションの使用に関して引き続き問題が発生する場合は、お気軽にお問い合わせください。ご連絡をお待ちしております。

ご返信ありがとうございます。また、蜂に刺されて痒い思いをさせてしまい申し訳ありません。何を質問すればいいのか全く分かりません...CameraFTP.comでアカウントを登録するにはどうすればいいのでしょうか？また、DriveHQというこのアカウントを閉じるにはどうすればいいのでしょうか？

ありがとう

ハウエル・インダストリーズ

 ハウエルインダストリーズ、

ご回答ありがとうございます。 

Foscam製品に関するお問い合わせだった場合、弊社のサポート担当者は自動的にCameraFTPのことだと判断したものと推測します。もし説明が不十分だった場合は、お詫び申し上げます。 

アカウントを作成/定期購読を注文する際 www.cameraftp.com, 画像アップロードと動画アップロードのどちらかを選択できます。ほとんどのFoscamデバイスは動画と画像の両方のアップロードに対応しています。動画と画像の設定方法が不明な場合は、カメラの設定ページのスクリーンショットをお送りください support@cameraftp.com. Foscamデバイスで画像ではなく動画をアップロードするための設定方法について、より詳しい手順を喜んでご説明いたします。

最高、
DriveHQサポート

わかりました。もしあなたがこれらのフォスカムカメラについて何か知っているなら、これは理にかなっているかもしれませんね？

昨晩、あなたがこのメッセージを送ってきたとき、私はIPカメラプログラムを使ってIPアドレスを表示させ、それをダブルクリックして設定画面（あるいは設定画面と思われるもの）を開こうとしましたが、またしてもページが開かず、タイムアウトしてしまいました。そこで私は午前6時半頃に起きて、その後3時間かけて2人の技術者に私のパソコンを操作してもらい、さらに営業・返品担当者とチャットでやり取りをしました。

その後、上級技術者から電話があり、1時間22分後にコンピューターが再びオンラインになり、メール設定が通知を送信できるように再び機能し、カメラのモーションディテクタが作動してメール通知が送信され、写真がfoscamクラウドにアップロードされ、ビデオがコンピューターにアップロードされるようになりました。まあ、今のところは？！そして今は12時35分ですが、残りの1日をどう過ごせばいいのでしょうか？？

とにかく、foscamには無料で画像を取得できるクラウドがありますが、私が探しているのはビデオだけです。誰かが侵入してコンピューターを持ち去ろうとする場合、リビングの机の上のコンピューターにビデオをアップロードするのは意味が分かりません。本当に安全でしょうか？

とにかく、私はこの件で完全に動揺していますし、現時点でこれが信頼できるサービスになるとは全く信じていません。しばらく様子を見て、今後も不具合が続くようであればアカウントを開設しようと思います。

ご意見をくださった皆様、ありがとうございました。お時間とご尽力に感謝いたします。他のサイトも保存しました