こんにちは、

今日アップロードされたファイルをダウンロードしようとしたのですが、ファイルが存在しないと表示されます！

- 手伝っていただけますか？

私も同じ問題を抱えています...ファイルは57KBと表示されているのですが、アクセスできません。

Drive HQのファイルマネージャーが開きません。アカウント残高がマイナスになっているのが原因かと思いました。普段はファイルマネージャーから入金しているのですが、今回はそちらからメールが届いたので、入金してみました。それでも開きません。ソフトウェアを再インストールする必要があるのでしょうか？

気にしないでください。古いバージョンのファイルマネージャーを使っていました。新しいバージョンをダウンロードしたら、ちゃんと動作しました。

すぐに返信してくれてありがとう。あれ、返信してなかったっけ？まあ、それも気にしないで。

いいえ、FileManagerを再インストールする必要はありません。アカウント残高がマイナスになっても、FileManagerは引き続きご利用いただけます。DriveHQでは1ヶ月の猶予期間を設けています。そのため、アカウント残高がマイナスになった場合でも、1ヶ月間はサービスに影響はありません。1ヶ月経過後もFileManagerは引き続きご利用いただけます。ファイルのアップロードや管理は可能ですが、大容量ファイルのダウンロードはできません。

ファイルマネージャーが開けない場合は、既に起動している可能性があります。その場合は、システム通知領域（画面右下）にある小さなファイルマネージャーのアイコンをクリックして起動してください。

 同様に、DriveHQ FileManagerをダブルクリックしてもウィンドウが表示されません。タスクバーにアイコンが作成されるだけで、アイコンを右クリックすると3つのオプションが表示されます...

11) DriveHQ ファイル マネージャー 6.0、2) タスク バーにピン留め、3) ウィンドウを閉じます。

以前のバージョンをインストールして、同じ問題がすべてのDrive HQファイルマネージャーに影響するかどうか確認してみますか？

 DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) をインストールしたところ、正常にウィンドウが開きました。最新バージョンに何か問題があるのでしょうか？

この問題に関する報告は受けておりません。お手数ですが、PCを再起動して再度お試しください。別のPCをお持ちでしたら、そちらでもお試しください。このような問題は通常、ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトが原因で発生するか、Windowsの再起動が必要な場合があります（特にWindows Updateをインストールした場合）。