ファイアウォールとセキュリティのアップロードと無効化の手順についてお使いのウイルス対策ソフト／ファイアウォールソフトについて、より詳しい情報をお知らせください。その情報がないと、サポートを提供することが困難です。
市場には非常に多くのウイルス対策／ファイアウォールソフトウェアが存在するため、一般的にはソフトウェアベンダーに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。ファイアウォールソフトウェアを無効にする必要はありません。通常、DriveHQ.comやDriveHQクライアントアプリケーションをブロックしないように設定できるからです。
それでもうまくいかない場合は、WebブラウザまたはFTPクライアントソフトウェアを使用してDriveHQにアクセスしてみてください。（FTPはファイアウォールによってブロックされている可能性もあります。）
Microsoft Internet Explorer はシンプルな FTP クライアントとして機能します:
ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/