ファイルマネージャーが接続できない + バージョンアップグレード？

ログインしようとすると、ファイルマネージャーがDriveHQへの接続を数分間試みますが、接続に失敗します。この投稿からもわかるように、ウェブ経由でのログインには問題ありません。 

また、私のFileManagerのバージョンは3.5です。4.0にアップグレードする必要があるのでしょうか？もしそうなら、どのようにアップグレードすればよいのでしょうか？

 

Re: ファイルマネージャーが接続できない + バージョンアップグレード？

通常、この問題は、DriveHQクライアントソフトウェアをブロックするウイルス対策ソフトやネットワークセキュリティソフトが原因です。ウイルス対策ソフト／セキュリティ設定を再度ご確認ください。問題の原因かどうかを確認するために、一時的にウイルス対策ソフトを無効にしてみるのも良いでしょう。

現在使用しているファイルマネージャーのバージョンは4.0です。最新バージョンへのアップグレードを強くお勧めします。最新バージョンのソフトウェアは以下の場所にあります:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

新しいバージョンをダウンロードしたら、ダブルクリックして実行してください。インストーラーが古いバージョンをアンインストールし、最新バージョンをインストールします。

Re: Re: ファイルマネージャーが接続できない + バージョンアップグレード？ここ10日間、私も同様の問題を抱えており、ウイルス対策ソフト（AVG）を無効にしてみましたが、効果はありませんでした。

他にも同じ問題を抱えている方はいらっしゃいますか？

Re: Re: Re: FileManagerが接続できない + バージョンアップグレード？

FileManagerのバージョン4.0（またはそれ以降）がインストールされていることをご確認ください。Internet Explorerを使用してログオンできるかどうか、再度ご確認ください。Internet Explorerでログオンできる場合は、FileManager / Online Backupにもログオンできるはずです。

サーバーを再起動してみてください。

 

ありがとう、

 

カスタマーサポート

www.drivehq.com

 

Re: Re: Re: Re: FileManagerが接続できません + バージョンアップグレード？ 今日、バージョン3.8からバージョン4にアップデートして何度も再起動しましたが、まだ問題が解決していません。

しかし、問題の説明が間違っていたようです。既存のファイルには問題なくログインできます
問題はバックアップにあります。8月18日まではすべて順調でしたが、それ以降はバックアップを実行するたびにファイルのアップロードに失敗します。

本日バージョン4.0にアップデートしてから、バックアップは正常に開始されるようになりましたが、データの転送中に突然停止し、最初からやり直さなければならなくなります。現在、「このアプリケーションは、ランタイムに対して異常な方法で終了するように要求しました」と「ベースサービスで問題が発生したため、終了する必要があります」という2つの新しいエラーメッセージが表示されるようになりました。

私は技術的なことにあまり詳しくないので、これをどうやって直せばいいのか分かりません。
ありがとう