こんにちは
FTPサーバーをセットアップしてFileZillaに接続したところ、正常に動作しました。
同じサーバーをZKTeco（出席管理システム）に接続しましたが、接続も同期もできません。

確認して、問題を解決するのを手伝っていただけますか
ありがとう
モハメド
管理者 \ ビルドメイト

申し訳ありませんが、ZKTecoについては詳しくありません （出席管理システム）. オンラインで検索したところ、出席状況を追跡するための小型デバイスのようです。FileZillaでDriveHQアカウントをテストして、FileZillaで正常に動作する場合は、FTPサーバーとアカウントに問題がないことを意味します。したがって、問題はデバイスにあり、おそらくデバイスの設定方法に関連していると思われます。デバイスの設定方法を示すスクリーンショットをメールで送っていただけますか？（入力したFTP情報（例：サーバー/IP、FTPプロトコル、ポート、アカウント、パッシブ/アクティブモード（パッシブモードを選択する必要があります）、FTPディレクトリ）を知るだけで結構です。）

デバイスがPCまたはMacで管理／設定できる場合、DriveHQ Team Anywhereを使用してリモートで確認するお手伝いができます。 DriveHQ リモートデスクトップ DriveHQ Team Anywhereはリモートデスクトップ/画面共有サービスです。DriveHQ Team Anywhereをダウンロードし、Team AnywhereデバイスIDと（必要に応じて）パスワードをメールでお送りください:

                https://www.drivehq.com/TeamAnywhereRemoteDesktop/

その後、お客様のPC/Macに接続して、リモートで問題を確認いたします。 

参考までに、DriveHQのFTPサービスのご利用にはビジネスプランへの加入が必要です。無料アカウントでは、サービス内容が非常に制限されます。無料のビジネス向けトライアルにお申し込みいただくか、弊社までメールでお問い合わせいただければ、2週間の無料トライアルをご提供いたします。