iMacでDriveHQファイルマネージャーに接続できません。以前は正常に動作していました。iMacでウェブサイトにログインでき、Windowsノートパソコンのファイルマネージャーにもログインできます。パスワードは正しいです。ファイアウォールも無効にし、iMacを再起動しました。最後の同期は1月31日に行われたようです。現在は2月12日です。

他に試せる方法はありますか？

おそらく、お使いのファイルマネージャーソフトウェアが古いことが原因でしょう。ウェブサイトとAPIの両方でセキュリティ対策を強化したため、お使いのバージョンに影響が出た可能性があります。 

お使いのiMacがそれほど古くない場合は、最新バージョンにアップグレードしてください DriveHQ File Manager for Mac. www.DriveHQ.com にアクセスし、「ソフトウェア」をクリックしてから「Mac 用」をクリックしてください。お使いの iMac が古すぎて最新バージョンにアップグレードできない場合は、DriveHQ サポートまでメールでご連絡いただき、お使いの MacOS のバージョンをお知らせください。動作する旧バージョンのファイルマネージャー (Mac 用) をご提供できるよう努めます。  

 ありがとうございます。しかし、私が使用していたのは既に最新バージョン（V2.2 Build 5211）でした。再度ダウンロードしてみましたが、同じ問題／エラーメッセージが表示されます。

私のMacはHigh Sierra V10.13.6です。インターネットやルーターなど、その他の機能はすべて正常に動作しています。

macOS High Sierra V10.13.6は2018年にリリースされたもので、約6～7年前のバージョンです。少し古いバージョンではありますが、TLS 1.2をサポートしています。通常であれば問題なく動作するはずです。しかし、私のmacOSのバージョンはもっと新しい（Sequoia V15.1）ので、エンジニアに確認を依頼します。できるだけ早く最新情報をお知らせします。  

その間、もし可能であればmacOSをアップグレードしてみてください。そうすれば問題は解決する可能性が高いと思います。 

問題を非常に慎重に調査しましたが、当初は再現できませんでした。しかし、お客様が15年以上会員であることに気づき、原因が判明したと思われます。

DriveHQ FileManager（Mac版およびWindows版）の非常に古いバージョンでは、SSL（TLS）はオプションのセキュリティ機能でした。その後、SSL/TLSは標準機能となり、デフォルトで有効になりました。そのため、「SSLを使用する」チェックボックスはデフォルトでオンになっていました。おそらく、あなたの場合、このチェックボックスがオフになっており、アップグレード中もオフのままだったのでしょう。

DriveHQはセキュリティ機能を強化しました。現在、ウェブサイト全体でTLS 1.2以降のHTTPS接続が必須となっています。通常のHTTP、SSL 3.0、TLS 1.0、TLS 1.1はサポートされなくなりました。そのため、FileManagerでは「SSLを使用する」にチェックを入れる必要があります。チェックを入れないと、FileManagerはDriveHQ.comに接続できません。FileManagerツールバーの「オプション」ボタンをクリックし、「システムオプション」をクリックして、チェックボックスをオンにしてください。セキュリティ強化に伴い、このチェックボックスは不要になりました。次期バージョンで削除予定です。

ありがとう、みんな - それで解決しました！チェックボックスにチェックを入れて、一度ログアウトしてから再度ログインしたら、正常に動作して同期されました。