こんにちは！ドライブマッピングツールを使うのは初めてです。Chrome経由でクラウドアカウントに正常にログインできるので、ユーザー名とパスワードは正しいはずです。

ツールにログインしようとすると、接続できないというエラーが表示されます。ファイアウォールでホワイトリストに登録すべき特定のポートはありますか？マニュアルには何も記載されていませんでした。よろしくお願いします。

それは非常に珍しいことです。WebDAVドライブマッピングツールは通常のHTTPSプロトコル（TCPポート443）のみを使用します。一般的に、Webブラウザでログインできる場合は、ドライブマッピングツールでもログインできるはずです。他のポートを開放する必要はありません。

ツールにログインできない場合は、ウイルス対策ソフト、セキュリティソフト、またはプロキシサーバーが原因である可能性があります。Microsoft Windowsには、Windows Defenderというウイルス対策/セキュリティプログラムが内蔵されています。これはDriveHQ WebDAVドライブマッピングツールをブロックしません。一般的なウイルス対策ソフトも通常はこのツールをブロックしません。また、弊社のソフトウェアをホワイトリストに追加することもできます。ウイルス対策/セキュリティソフトをアンインストールまたは変更した場合は、PCを再起動してください。

それでも問題が解決しない場合は、DriveHQカスタマーサポートまでメールまたは電話でご連絡ください。お客様のPC上でリモートで問題解決をサポートいたします。