ユーザーがファイルをダウンロードする際に、以下のエラーが発生しています。 

ユーザー名 = bduser

メール = drawat@manupatra.com 

リクエストの処理中にエラーが発生しました (https://www.drivehq.com/file/df.aspx/fileID9005304541?1=1&forcedDownload=true)。エラーメッセージは次のとおりです:

今月のダウンロード上限バイト数に達しました！

一時的な問題かもしれません。もう一度お試しください。もし再び発生する場合は、以下の連絡先までご報告ください moc.qhevird@retsambew 以下の情報と共に:

- ユーザー名または登録済みのメールアドレス。
- どのページ（URL）、ファイル、またはフォルダにアクセスしていましたか？
- ファイル／フォルダが他のユーザーと共有されている場合、ユーザー名と共有名は何ですか？できれば、共有通知メールを添付してください。
- 問題を再現するための詳細な手順。
- 問題を示すスクリーンショットがあると大変助かります。

サービス向上に向けて努力する中で、皆様のご協力に感謝いたします。

グループアカウントの場合、グループオーナーユーザーは自分のアカウントにログインし、「グループ管理」をクリックして、サブユーザーにストレージ容量と月間ダウンロードバイト数を割り当てることができます。 

方法は 2 つあります。(1) サブユーザーにストレージスペースを割り当てない。グループ所有者が自分のアカウントにフォルダを作成し、サブユーザーと共有します。サブユーザーはログインして、グループ所有者が共有したフォルダにアクセスできます。この場合、サブユーザーはグループ所有者のストレージスペースを使用し、バイトをダウンロードします。

（２）サブユーザーにストレージスペースを割り当てます。グループ所有者のストレージスペースとダウンロードバイト数が減少することに注意してください。ストレージスペースとダウンロードバイト数は、グループメンバー間でいつでも再割り当てできます。サブユーザーに独自のストレージスペースとダウンロードバイト数が割り当てられると、そのサブユーザーは自身のマイストレージにファイルをアップロード/ダウンロードできます。 

今回の場合、サブユーザーが今月のダウンロードバイト数の上限に達しています。しかし、グループオーナーにはまだ十分なダウンロードバイト数が残っています。サブユーザーにさらにダウンロードバイト数を割り当てることができます。ただし、そうするとグループオーナーのストレージ容量とダウンロードバイト数は減少します。通常、利用可能なストレージ容量やダウンロードバイト数をすべてサブユーザーに割り当てることは推奨されません。

詳しい情報については、こちらの動画をご覧ください:

https://youtu.be/RA5R3jbnzQM