こんにちは

Windows 10 PC 2台でファイルマネージャーを実行しています。DriveSyncフォルダを設定済みです。同期マネージャーでは、双方向の同期をリアルタイムに設定しています。PC 1でFileZillaを使用してファイルをサーバーにアップロードすると、サーバー上にファイルが表示され、DriveHQウェブサイトにログインすることでアクセスできます。つまり、ファイルは確かにフォルダ内に存在しています。 

2台目のPCではファイルが更新されず、同期もされません。ファイルマネージャー（常に開いたままにしておく）を開いて、「同期」ボタンをクリックする必要があります。そうすると、1～2分かけてゆっくりとファイルが更新されます。 

このソフトウェアはリアルタイム同期に対応していると思っていたので、自動的に同期してくれることを期待しています。 

バグでしょうか？それとも私が何か間違っているのでしょうか？

ありがとう

問題のご報告ありがとうございます。同期フォルダの設定は今回が初めてですか？そうでない場合は以前はうまくいきましたか？ 以前は正常に動作していた場合は、DriveHQ FileManagerを再起動して、再び正常に動作するかどうかを確認してください。

Windows 10 PC 2台で DriveHQ FileManager を実行しているとのことですが、同じクラウドフォルダを同期するように設定されていますか？両方のPCが同じクラウドフォルダを同期している場合、両方のPCのローカルフォルダも同期されるはずです。DriveHQ FileManager はリアルタイム同期とスケジュール同期に対応しています。ファイルをできるだけ早く同期したい場合は、同期タスクがリアルタイムであることを確認してください。

あなたはこう言いました「PC 1 で FileZilla を使用してファイルをサーバーにアップロードすると、サーバーにファイルが表示され、DriveHQ の Web サイトにログインすることでファイルにアクセスできます。つまり、ファイルは確かにフォルダ内にあります。」両方の PC に FileManager がある場合、なぜ FileZilla を使用するのですか? FileManager を使用してファイルを DriveHQ に手動でアップロードすることも、コンピュータ 1 のフォルダをクラウド フォルダと自動的に同期し、その後コンピュータ 2 の FileManager でクラウド フォルダをコンピュータ 2 のローカル フォルダと同期することもできます。

FileManagerがクラウドフォルダとコンピュータ2のローカルフォルダを自動的に同期しない場合は、メニューの「ヘルプ」をクリックし、「イベントログ」をクリックしてください。ポップアップダイアログで「送信」をクリックしてイベントログを弊社に送信してください。弊社のエンジニアがログを確認し、問題の原因を特定します。