アカウントの解約方法を知りたいのですが、ヘルプやサポートのどこにも見当たりません。

お問い合わせいただきありがとうございます。DriveHQのサービスを解約されるとのこと、大変残念に思います。弊社は最高のクラウドIT製品とサービスを提供することで、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしております。お客様のご利用体験を向上させるために、何かできることがございましたら、ぜひお聞かせください。  

定期購読プランは自動更新となりますので、解約方法については請求メールにすべて記載されています。お客様ご自身で定期購読を解約していただくことが弊社のポリシーです。解約するには、まずすべてのファイルを削除し、未払い残高をお支払いください。残高のお支払いは、アカウントページにアクセスし、「入金」ボタンをクリックして、クレジットカードまたはPayPalでお支払いください。会社小切手または銀行振込でのお支払いも可能です。次に、アカウントページにアクセスし、「購読」→「現在の購読」→「注文アイテムID」→「キャンセル」の順にクリックしてください。プランの購読を解除すると、アカウントは無料アカウントにダウングレードされます。請求メールは届かなくなります。

これは無料アカウントの解約方法を説明していません。なぜこんなに複雑なのですか？

無料アカウントの場合は、通常、解約手続きは一切不要です。料金が発生することはありません。それでも解約をご希望の場合は、すべてのファイルとフォルダを削除し、再度ログインしないでください。アカウントは今後、一括処理で削除されます。

親愛なるみんな、

残念ながら、これは無料アカウントではなく、有料アカウントです。ユーザーはすべて削除しましたが、アカウント全体をキャンセルするにはどうすればよいのか分かりません。

良い１日を

ミロスラフ・モゾラ 

こんにちは、ありがとうございます。残高概要に関するメールでキャンセル手順を確認しました。

ミロスラフ

DriveHQのカスタマーサポートに、サービスを解約したい理由をメールで送っていただけますでしょうか？DriveHQは数多くの高度なビジネス機能を提供しており、クラウドサービスを採用する企業もますます増えています。ですから、解約を希望される理由が不思議です。

当社のサービスは、法人のお客様向けに非常に低価格でご提供しています。

Dropbox.comは5ユーザーライセンスで795ドル、追加ユーザーごとに年間125ドルを請求するのに対し、当社のユーザーライセンスは年間わずか6ドル/ユーザーです。 

当社はDropboxよりもはるかに多くの機能を提供していますが、価格はDropbox Businessよりもはるかに低価格です！

予算が限られている中小企業のお客様は、DriveHQの営業担当までご連絡ください。よりお得なプランをご提案できるかもしれません。

 アカウントを解約したいです！

ありがとう！！！