Microsoft Outlookを使用している際に、奇妙な問題が発生したようです。

社内外の人とのメールの送受信には問題ありませんが、同じネットワーク上にいてDriveHQアカウントを持っている他のスタッフとの送受信には問題があります。

どちらのコンピューターでも、そのアドレスは送信者ブロックリストには登録されていません。ウェブメール経由で送信すれば、彼女のアドレスにメールを送信できます。

なぜ最近になってこのようなことが起こり始めたのか、何か考えられる原因はありますか？

こちらでは同様の問題を再現できません。メールを送信する相手について、詳細な情報をメールで送っていただけますでしょうか？

なお、弊社も同じメールサーバーシステムを使用しており、DriveHQメンバーへのメール送信は問題なく行えています。

vgorman@drivehq.com 私がメールを送るのに苦労しているのは彼女で、彼女も私にメールを送ることができていません。

ウェブ経由でログインすれば正常に送信できますが、Microsoft Outlookから直接送信することはできません。

彼女と私の両方のOutlookを確認しましたが、どちらにもブロックされたアドレスはありませんでした。

これはお客様のローカルネットワークの問題のようです。DriveHQチームとカスタマーサポートも同じメールシステムを使用していますが、同様の問題は発生していませんのでご安心ください。

問題について、より詳細な情報をご提供ください。メールは送信できますか？送信エラーメールは届きますか？もし届いた場合は、そのメールを弊社まで転送してください。また、DriveHQのカスタマーサポートにメールを送信してみて、送信できるかどうかをご確認ください。

それ以外の場合は、Outlookが報告する詳細なエラーメッセージが必要です。