DriverHQ Online Backupをインストールした後、「DLLファイルが見つかりません」というエラーが表示されます。使用しているOSはWindows 2000 Serverです。必要であればスクリーンショットを添付できます。

申し訳ございませんが、最新バージョンのDriveHQ Online BackupはWindows 2000をサポートしていません。

かなり古いバージョン（バージョン3.8以前）を使用する必要がありますが、現在は推奨されていません。

Windows 2000 およびその他のオペレーティングシステムで当社のサービスをご利用いただくには、DriveHQ FTP サービスをご利用いただけます。詳細については、こちらをご覧ください:

http://www.drivehq.com/ftp/

先日、最新バージョン5.0にアップグレードして問題が解決するかどうか確認するようにご提案いただきました。弊社はWindows XPを使用しています。古いバージョンに上書きインストールするだけで良いのでしょうか、それとも古いバージョンを削除してからインストールする必要があるのでしょうか？

訪問できます http://www.drivehq.com/backup/ DriveHQ Online Backupの最新バージョンをダウンロードするには、以下の手順に従ってください。32ビット版OSには32ビット版を、64ビット版OSには64ビット版をインストールしてください。

既に古いバージョンをインストールしている場合は、通常はインストーラーを実行するだけで新しいバージョンをインストールできます。インストーラーはまず古いバージョンをアンインストールし、その後新しいバージョンをインストールします。

場合によっては、古いバージョンが自動的にアンインストールされない場合は、古いバージョンを手動でアンインストールしてから、新しいバージョンをインストールする必要があります。DriveHQクライアントソフトウェアは、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールできます。

 Windows XP Home Premiumシステムを使用しています。DriveHQ Backup Enterprise 6をインストールしましたが、ログインしようとすると「www.drivehq.comへの接続に失敗しました」というメッセージが表示されて失敗します。ログイン名とパスワードは正しいはずです。なぜ起動できないのか教えていただけますか？

トーマス・ミット

TBGネットワークス

まず最初に、より新しいバージョンのWindowsオペレーティングシステムでテストすることをお勧めします。Windows XPは古すぎますし、マイクロソフトは既にサポートを終了しています。 

もしそれで問題が解決するなら、OS関連の問題でしょう。そうでなければ、DriveHQ Online Backupのバージョンが間違っている可能性があります。DriveHQ.comのウェブサイトからダウンロードしましたか、それとも提携販売代理店のウェブサイトからダウンロードしましたか？