現金残高がマイナスになり、ダウンロードがブロックされるこんにちは。私は教会のポッドキャストのMP3ファイルを保存するために、有料のDrive HQアカウントを使用しています。
どういうわけか、今週からダウンロードが停止してしまった。
PayPalアカウントからさらに129.99ドルを入金しました。これにより、DriveHQファイルマネージャー経由でファイルにアクセスできるようになりました。
しかし、alaistair.drivehq.comというURL経由でファイルにアクセスしようとしても、全く機能しなくなってしまったようです。

入金後も、口座残高はマイナス38.27ドルと表示されています。

いくつかの投稿を読んでみると、同じような問題を抱えている人が何人かいるようです。

請求の問題を解決し、ファイルへのウェブアクセスを解除していただけませんか？そうでないと、日曜日の夜にポッドキャストをダウンロードしようとした際に、皆ががっかりすることになりそうです。

件名：マイナスの現金残高とダウンロードのブロックについてああ、さらに投稿を読んでいくと、何が起こったのか分かったような気がします。

当初は5GBを注文していました。
1年後に期限が切れたので、もう1年分購入したつもりだった。

実際には、私は追加で5GBのアカウントを購入してしまったようです（年間アカウント料金を適用するには、そうする必要があると思っていました）。

どうやら私はこのことを繰り返していたようで、合計で5GBのアカウントを3つ購入し、今週初めにはさらに10GBを購入しました。

5GBのアカウントを解約することで、この問題を解決しようと試みました。

その後、追加で20GBのアカウント（1ヶ月間）を契約し、数日前に契約した10GBのアカウントを解約しました。

その後、マイナス残高を解消するために入金を行いました（追加購入をしてもマイナス残高が解消されない理由が分かりませんでした）。

私が確信が持てないのは、現在利用している月額20GBプラン（19.99ドル）を年間プラン（199ドル）に変更することについてです。残高は124.12ドルあるようです。

でも、20GBの年間プランを申し込む場合、さらに199ドルを入金する必要があるのでしょうか？差額を入金して年間プランに変更することはできますか？

ヘルプ！

Re: Re: マイナスの現金残高とダウンロードのブロックについてお客様のアカウントを確認したところ、以前に5GBのサブスクリプションを3つご注文されていたことが分かりました。アカウントの使用量は約13GBです。20GBのサブスクリプションに切り替えれば、いくらか節約できたはずです。お客様のアカウントに50ドルをクレジットし、サブスクリプションを年間20GBサービスに変更しました。アカウント残高は、DriveHQ.comにログインし、「マイアカウント」ページに移動して「アカウント残高」をクリックすると確認できます。