私たちはDriveHQ Emilマネージャーを使用して、メールをローカルのOutlook PSTファイルにコピーしています。

一部のユーザーから、受信トレイのメールがすべて消えてしまったという報告が寄せられています。

これには何か理由があるのでしょうか？また、これらのメールを復元する方法はありますか？

 こんにちは、スティーブさん。 

システムには、許可なく保存済みのメールを削除するような機能は一切ありません。管理者のサブアカウントを調査したところ、メールが消失したことを示す明確な問題は見つかりませんでした。以下のメールアドレスまでご連絡ください support@drivehq.com どのユーザーが問題を経験しているのか、また、その現象を再現できる場所について、もう少し詳しい情報が必要です。 
 

ありがとう、
DriveHQサポート
www.DriveHQ.com

 メールを送ろうとしたが、エラーが出た

DriveHQに登録されているアドレスから送信しました（steve@straxcapital.com）

こんにちは、スティーブさん。 

エラーメッセージには「送信元」メールアドレスが正しくないことが報告されていますが、これは通常、メールアドレスの設定方法に問題があることを示しています。アカウントにログインしてWebメールページにアクセスすると（https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillist)、問題なく送受信できるはずです（お客様のアカウントでテスト済みです）。また、直接メールも送信しましたが support@drivehq.com お客様のホスティングドメインに問題の原因があると思われるため、トラブルシューティングのサポートを行う間、別のメールアドレスをご利用ください。 

ありがとう、
DriveHQサポート