Outlookオンラインのバックアップ中にランタイムエラーメッセージが表示されました。アプリケーションがランタイムに対して異常な方法で終了を要求したとのことです。どなたか助けていただけませんか？また、終了要求後も継続課金の請求に関するメッセージも見たのですが、本当でしょうか？正直、とても心配です。私の契約期間は1年間だけなので、その後は課金されないことを願っています。

実行時エラーにつきましては、DriveHQカスタマーサポートまでより詳細な情報をお送りください。このような問題は通常、ウイルス対策ソフト／セキュリティソフトが原因で発生します。

DriveHQ Online Backupをご利用の場合は、小規模なテストバックアップタスクを作成して、正常に動作するかどうかをご確認ください。DriveHQ EmailManagerをご利用の場合は、自動バックアップ機能ではなくドラッグ＆ドロップ機能を使用して、ソフトウェアのクラッシュ原因となっているメールを特定してみてください。

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