プログラムをインストールしようとすると、このメッセージが表示されます:

InstallShield Engine (iKernel.exe) を起動できませんでした。

RPCサーバーが利用できません。

これをどうすれば直せますか？

Windows 98またはWindows MEを使用していないことを確認してください。クライアントソフトウェアはWindows 2000、XP、2003、およびVistaでのみ動作します。その他のオペレーティングシステムを使用している場合は、DriveHQ FTPを使用してください: http://www.drivehq.com/ftp

それ以外の場合は、ダウンロード中にエラーが発生した可能性があります。DriveHQ FileManager / Online Backupを再度ダウンロードしてください。

お使いのコンピューターに問題があるようです。別のPCで試していただけますか？

どちらのアプリケーションをインストールしようとしましたか？FileManagerですか、それともDriveHQ Online Backupですか？いずれにしても、もう一方のアプリケーションを試してみて、動作するかどうか確認してください。

また、必ず確認してください:

（１）ソフトウェアのインストールを妨げるウイルス対策ソフトやネットワークセキュリティソフトがインストールされていないこと。

（２）このパソコンにソフトウェアをインストールするための管理者権限を持っていること。

代替手段として、FTPを使用してDriveHQストレージにアクセスしてください。サードパーティのFTPクライアントを使用して接続できます ftp.drivehq.com;

Internet Explorerを使用して接続することもできます:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

いいえ、私は予備のコンピューターを持っていません。

念のため確認ですが、オンラインバックアップとは「オンラインストレージ」のことですよね？ もし違うなら、何のことですか？

こちらのページをご覧ください。

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

ダウンロードできるプログラムは2つあります。1つはオンラインストレージ、共有、フォルダ同期のためのDriveHQ FileManager、もう1つはファイルやメールの自動バックアップのためのDriveHQ Online Backupです。