2016年5月20日に年間パッケージ料金を支払ったのに、なぜ請求されているのですか？フォームが機能せず、エラーメッセージも表示されないため、メールを送信できません。

 お問い合わせいただきありがとうございます。5月にサブスクリプションを更新しようとした際に、誤って全く新しいサブスクリプションを注文してしまい、重複したサブスクリプションが発生してしまったようです。そのため、アカウント残高ページにストレージ容量が2倍と表示されています。サブスクリプション管理ページにアクセスして、いずれかのサブスクリプションをキャンセルしてください: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. この手続きが完了したら、ご連絡ください。お客様のアカウントにクレジットを付与し、2017年5月まで良好な状態を維持できるようにいたします。 

ありがとう、
DriveHQサポート

105263番と82005番、どちらをキャンセルすればいいですか？

 どちらをキャンセルしても2GBのストレージ容量はそのまま残ります。ストレージ容量は特定の契約プランに紐づいていません。前回の契約は月額制でしたが、今回の契約は年間契約なので料金が安くなっています。そのため、最新の契約を継続することをお勧めします。 

他に何かご質問がありましたら、お気軽にお知らせください。 
 

DriveHQサポート
www.DriveHQ.com
 

ご返信ありがとうございます。月額料金を削減するために年間契約にしたので、高額な方のプランは解約しました。

ご連絡ありがとうございます。お客様のアカウントにはクレジットが付与されましたので、次回の年間更新期限である5月まで、お支払い状況は良好となります。更新時期になりましたら、新規に契約するのではなく、デポジットをお支払いいただくだけで更新手続きが完了しますので、ご安心ください。 

その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。緊急の場合は、メールにてご連絡ください support@drivehq.com 迅速な対応を希望します。 

DriveHQサポート
www.DriveHQ.com