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私は「1年間1GBプリペイドサブスクリプション」と「1年間5ユーザーグループライセンス」を所有しています。契約更新日は2009年10月28日です。数ヶ月間利用していなかったのですが、本日（Drive HQ FileManagerに）ログインしてサーバーからファイルをダウンロードしようとしたところ、このメッセージが繰り返し表示されました:

「月間ダウンロード容量の上限に達しました。ストレージ容量とダウンロード容量を増やすには、「購読」をクリックしてください。」

最大ダウンロードバイト数: 0 B 使用済みダウンロードバイト数: 0 B

この操作に必要なダウンロードバイト数：5MB

これが私が御社のサービス利用をやめたまさにその理由です。私は有料会員なのに、ファイルをダウンロードできないのです！5ヶ月間もサービスを利用していないのに、なぜ今月のダウンロード容量を使い切ったと言われるのか、説明してください！

混乱させてしまい申し訳ありません。グループアカウントをお持ちの場合は、以下のいずれかの方法をお試しください:

（１）サブユーザーにストレージ容量とダウンロードバイト数を割り当てることで、メインアカウントのストレージ容量とダウンロードバイト数を削減します。メリットとしては、各ユーザーが専用のストレージスペース（「マイストレージ」）を取得でき、各ユーザーのストレージ容量とダウンロードバイト数に制限があることです。単一のユーザーアカウントでグループアカウントのストレージ容量とダウンロードバイト数をすべて使用することはできません。

あなたの場合、サブユーザーに割り当てたダウンロード容量が多すぎたため、あなた自身のアカウントのダウンロード容量が0になってしまいました。グループ管理者機能を使用して、ストレージ容量とダウンロード容量を再設定してください。

（２）自分のアカウント内にフォルダを作成し、異なるフォルダを異なるサブユーザー（異なる権限を持つ）と共有できます。サブユーザーが自分のアカウントにログインすると、特別な仮想フォルダ内の共有フォルダにアクセスできます:

    DriveHQ共有\YOUR_USERNAME\共有名

各ユーザーは、自分に共有されているフォルダにのみアクセスできます。サブユーザーが共有フォルダにファイルをアップロードまたはダウンロードする場合、フォルダ所有者のストレージ容量とダウンロードバイト数が使用されます。この方法の利点は次のとおりです。ストレージ容量とダウンロードバイト数をグループ内のすべてのユーザーと共有できます。共有フォルダ（およびサブユーザー）ごとに異なるアクセス許可を設定できます。すべての共有フォルダは、グループ所有者のアカウントに表示されます。

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（1）と（2）を組み合わせることで、より柔軟な設定が可能です。サブユーザーに共有フォルダのみを使用させたい場合は、グループ管理者ページからサブユーザーとしてログインし、サブユーザーアカウント内のすべてのフォルダとファイルを削除します。その後、グループ所有者として再度ログインし、サブユーザーのストレージ容量とダウンロード容量を0にリセットします。こうすることで、サブユーザーは自分のアカウントにフォルダやファイルを作成できなくなります。この場合、サブユーザーは共有フォルダを使用する必要があります。