一部のユーザーから、DriveHQのカスタマーサポートから返信がないという苦情が寄せられている。

DriveHQのカスタマーサポートは、ほとんどのメールに非常に迅速に対応していますのでご安心ください. 問題の原因として考えられる可能性は2つあります。

（１）ご利用のメールプロバイダがDriveHQからのメールをフィルタリングしている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ／メールプロバイダのカスタマーサポートにお問い合わせいただき、DriveHQからのメールがブロックまたはフィルタリングされているかどうかをご確認ください。

（２）DriveHQのカスタマーサポートには毎日何千通ものスパムメールが届きます。そのため、スパムフィルターに頼らざるを得ません。残念ながら、場合によっては顧客からのメールもフィルターにかかってしまうことがあります。その確率は非常に低く、わずか１％です。確実にメールを受信できるように、２つのアカウントからメールを送信してください。

メールによるコミュニケーションを改善するには、無料のメールアドレスではなく、実際の会社のメールアドレスを使用しましょう。