\ DriveHQ Customer Support Forum \
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  • aeromark08
  • (2投稿)
MyDriveHQの厳格な動作こんにちは、
DriveHQ を頻繁に使用していますが、ラップトップの 1 台を除いて問題はありません。ファイル マネージャーはすべて正常に動作しますが、MS Office ドキュメントに変更を加えてドキュメントを閉じるときに保存オプションを選択すると、DriveHQ アカウントで使用している他のすべてのコンピューターではサーバー ドキュメントへの変更が自動的に保存されますが、この特定のラップトップでは保存されません。また、このコンピューターで MyDriveHq ショートカットを開くと、それぞれのファイルにリンクするはずのフォルダー (「マイ ストレージ」、「DriveHQ 共有」、「DriveHQ コントロール パネル」など) をクリックしても何も起こりません。他のすべてのコンピューターでは、これらのリンクをクリックすると正常に動作します。このコンピューターには Norton IS 2009 がインストールされており、保護を無効にしましたが、効果はありませんでした。また、ファイル マネージャー 4.0 を 6 回ほどアンインストールして再インストールしましたが、効果はありませんでした。このコンピューターで気づいたことの 1 つは、変更をサーバーにも送信するかどうかを尋ねるダイアログボックスが一度も表示されたことがないことです。他のコンペでは、私が初めて文書に変更を加えたときに必ず同じ質問をされました。何かアイデアはありますか?

2009/02/28 20:54:27

  • breezeking
  • (3投稿)
主題: 件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる
件名:MyDriveHQの挙動が強すぎるaeromark08、
返信がなかったので、私が手伝ってみようと思いました。
私の場合、ファイアウォールが動作を妨害するときだけこの現象が発生します。ファイアウォールが動作を妨害すると、まさにあなたが説明したのと同じ問題が発生します。
他のコンピューターは ノートンは 2009?
コンピューターを起動するには ノートンは 2009 サービスまたはMS Configを使用して無効化してください。ノートン製品が干渉するのを止めるのは難しい場合があります。

返事
2009/03/05 14:38:22

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: 件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる
件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる

返信が大変遅くなり申し訳ありません。同様の報告はいくつかいただいておりますが、組み合わせが多岐にわたるため、再現やトラブルシューティングが非常に困難です。他のユーザーの皆様のご協力に心より感謝申し上げます。

DriveHQ FileManager(Desktop Express)でファイルを開いて編集する際、ファイルを保存すると、DriveHQ FileManagerはファイルの変更を監視し、自動的にサーバーにファイルを保存します。ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトがファイル変更の監視をブロックしている場合、この機能は動作しません。

同期対象フォルダを明示的に設定することをお勧めします。おそらく、自動フォルダ同期も無効になっていると思われますが、手動で同期を開始することは可能です。

 


返事
2009/03/06 2:08:01

  • aeromark08
  • (2投稿)
主題: Re: Re: MyDriveHQの奇妙な動作

ユーザー: breezeking  -  2009/03/05 14:38:22

件名:MyDriveHQの挙動が強すぎるaeromark08、
返信がなかったので、私が手伝ってみようと思いました。
私の場合、ファイアウォールが動作を妨害するときだけこの現象が発生します。ファイアウォールが動作を妨害すると、まさにあなたが説明したのと同じ問題が発生します。
他のコンピューターは ノートンは 2009?
コンピューターを起動するには ノートンは 2009 サービスまたはMS Configを使用して無効化してください。ノートン製品が干渉するのを止めるのは難しい場合があります。
Re: Re: MyDriveHQの奇妙な動作こんにちは、breezekingさん。
はい、他のすべてのコンピューターはNorton 09を実行しており、すべて正常に動作しています。Nortonを完全にアンインストールし、ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一切インストールせずにファイルマネージャーをインストールするという極端な方法も試しましたが、それでも解決しません。Windows自体に問題があるのではないかと考えています。このためだけにWindowsとすべてのアプリを再インストールするのは本当に嫌なのですが、どうしたらいいのか全く分かりません。 
本当に残念なのは、DriveHQをとても気に入って使っていたことです。この問題を除けば、すべてのサービスが素晴らしく機能していました。カスタマーサポートから1週間何の返信もなかったため、数年間利用した後、アカウントを解約し、現在別のバックアップおよび同期ソリューションを探しているところです。ご協力いただいたことに感謝いたします。今後のご活躍をお祈り申し上げます。
よろしくお願いいたします。
ヴィンス

返事
2009/03/06 5:52:26

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: 件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる
件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる 

ヴィンスさん、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

おそらくこのレジストリキーが原因だと思います。Regeditツールの使い方がわかるなら、このレジストリキーを削除してみてください:

\HKEY_CURRENT_USER\Software\DriveHQ\FileManager\Options\SyncCacheFileType

その前に、FileManagerを終了してください。削除後、FileManagerを再起動してください。

 


返事
2009/03/09 14:43:56

  • tanes16
  • (1投稿)
主題: 件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる
件名:MyDriveHQの挙動が強すぎる

こんにちは、

Windowsのネイティブファイアウォール設定も確認してみてください。WindowsファイアウォールがDriveHQFile Managerを有効なプログラムとして認識していない可能性があります。

ファイアウォール設定の例外タブで確認できます。

お役に立てば幸いです。

乾杯


返事
2009/04/21 18:13:42

  • Aditi_99
  • (1投稿)
主題: Re:MyDriveHQの動作に異議を唱える
Re:MyDriveHQの動作に異議を唱える

DriveHQのコントロールパネルはどこにありますか?教えてください。


返事
2011/10/06 22:15:43

  • DriveHQ Customer Support
  • (676投稿)
主題: Re:MyDriveHQの動作に異議を唱える
Re:MyDriveHQの動作に異議を唱える

こんにちは。ファイルマネージャーをダウンロードしてください。そうすれば、ルートディレクトリにコントロールパネルが表示されます。  http://drivehq.com/downloads/downloads.aspx


返事
2011/10/07 9:32:02

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