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  • capetech
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バックアップアプリがクラッシュする別の投稿で報告されているように、DriveHQ Online Backup Edition は、ユーザーがタスクを作成しようとすると、一部のマシンでクラッシュします。これは、「フォルダー リストの読み込み」操作中に発生します。ウイルス対策ソフトなどを無効にしてみましたが、改善されませんでした。この問題は、ほぼ同じ OS、ウイルス対策ソフトなどを使用しているマシンの一部で発生しますが、すべてではありません。原因は不明ですが、「マイ ドキュメント」内に多数のファイルやディレクトリを持つユーザーで発生しやすいように思います。最近のケースでは、「マイ ドキュメント」に 3.7 ギガバイトのデータがありました。この問題を解決して、すべてのユーザーのバックアップが完了することを願っています。

2009/01/08 13:13:57

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: Re: バックアップアプリのクラッシュ
Re: バックアップアプリのクラッシュ

クラッシュが繰り返し発生する場合(再起動しても再びクラッシュする場合)、ほぼ間違いなくウイルス対策ソフトまたはネットワークセキュリティソフトの問題です。なお、一部のウイルス対策ソフト/セキュリティソフトは、設定を変更した後に再起動が必要となる場合がありますのでご注意ください。

また、少数のファイルのみを含む小さなテストフォルダをバックアップしてみることもできます。それがうまくいけば、クラッシュの原因となっている特定のファイルやフォルダを特定してみてください。

 


返事
2009/01/08 15:56:18

  • capetech
  • (9投稿)
主題: Re: Re: バックアップアプリのクラッシュ

ユーザー: DriveHQ Webmaster  -  2009/01/08 15:56:18

Re: バックアップアプリのクラッシュ

クラッシュが繰り返し発生する場合(再起動しても再びクラッシュする場合)、ほぼ間違いなくウイルス対策ソフトまたはネットワークセキュリティソフトの問題です。なお、一部のウイルス対策ソフト/セキュリティソフトは、設定を変更した後に再起動が必要となる場合がありますのでご注意ください。

また、少数のファイルのみを含む小さなテストフォルダをバックアップしてみることもできます。それがうまくいけば、クラッシュの原因となっている特定のファイルやフォルダを特定してみてください。

 

Re: Re: バックアップアプリのクラッシュ残念ながら、アプリケーションはユーザーが選択を解除する機会を得る前にディレクトリ構造の検査を開始してしまいます。

返事
2009/01/14 12:31:37

  • capetech
  • (9投稿)
主題: 修理
修理ユーザーファイルをドキュメントフォルダからデスクトップに移動しました。その後、元の場所に戻しました。テストした複数のマシンで問題が解決しました。インデックスの再構築か何かが行われたのでしょう。

返事
2009/01/14 13:08:40

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