Ciao! È la prima volta che utilizzo lo strumento di mappatura delle unità. Accedo correttamente all'account cloud tramite Chrome, quindi so che nome utente e password sono corretti.

Quando provo ad accedere allo strumento, mi dice che non riesce a connettersi. C'è una porta specifica che dovrei inserire nella lista bianca del firewall? Non ho trovato nulla nel manuale. Grazie.

È una situazione molto insolita. Lo strumento di mappatura unità WebDAV utilizza solo il protocollo HTTPS standard (porta TCP 443). In generale, se riesci ad accedere tramite un browser web, dovresti essere in grado di accedere anche allo strumento di mappatura unità. Non è necessario aprire altre porte.

Se non riesci ad accedere allo strumento, il problema potrebbe essere causato da un software antivirus, un programma di sicurezza o un server proxy. Microsoft Windows include un programma antivirus/di sicurezza integrato chiamato Windows Defender, che non blocca lo strumento di mappatura unità WebDAV di DriveHQ. In genere, i software antivirus più diffusi non bloccano lo strumento. Puoi anche aggiungere il nostro software alla lista bianca. Riavvia il PC se hai disinstallato o modificato un software antivirus/di sicurezza.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti di DriveHQ via e-mail o telefono. Possiamo aiutarti a risolvere il problema da remoto sul tuo PC.