Ciao,

Ho un piano mensile da 1 GB: si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese? Questo è il mio elenco delle transazioni:

Non capisco bene cosa stia succedendo con i prelievi/depositi... Personalmente ho effettuato un pagamento l'8 aprile per un piano mensile da 1 GB, pensando che sarebbe durato fino all'8 maggio, ma a quanto pare si è rinnovato automaticamente il 30 aprile; e perché mi hanno addebitato 2,12$ invece di 2,99$?

Grazie

Chiunque?

CIAO,

Abbiamo controllato i dettagli del tuo account e abbiamo notato che la data di fatturazione è il 30. La data di fatturazione coincide con il giorno in cui ti sei registrato a DriveHQ (se cade il 31, sarà il 30). Quando hai sottoscritto il piano mensile l'8 maggio, questo è stato calcolato in proporzione al periodo di fatturazione e ha avuto validità solo fino alla data di fatturazione successiva. Avresti dovuto avere del credito residuo che potrai utilizzare per il mese di fatturazione successivo, a partire dal 30 aprile.       

Ok (in qualche modo), quindi immagino che il mio saldo in contanti ora sia -2,12$ perché questo è l'importo fatturato per il mese di maggio, giusto? E se deposito più di 2,12 ora mi basterà fino alla prossima fatturazione (20 maggio), corretto? Grazie

Se depositi 2,12 $ ora, il servizio sarà valido fino al 29 maggio. Se non desideri continuare a usufruire del servizio il mese prossimo, dovrai disdire l'abbonamento entro il 29 maggio. 

Ok, ora è tutto chiaro, grazie.