Oggetto: Problemi di mappatura/sincronizzazione delle unitàNOTA BENE: i messaggi sul forum di supporto sono pubblici e possono essere visualizzati da chiunque su Internet! Si prega di non pubblicare informazioni personali/riservate sul forum di supporto. (È possibile contattare direttamente l'assistenza di DriveHQ via e-mail o telefono.)
Sembra trattarsi di un problema molto grave. Tuttavia, non riesco a riprodurlo. Potresti fornirmi maggiori dettagli:
(1) La versione del tuo sistema operativo e, idealmente, uno screenshot che mostri il problema.
(2) Fare clic su Avanzate nello Strumento di mappatura unità, quindi fare clic su Registro eventi e "Invia registri eventi all'assistenza".
(3) Il problema si verifica solo su un computer o su più computer?
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Se possibile, i nostri tecnici preferiscono verificare il problema da remoto. Si prega di contattare direttamente l'assistenza di DriveHQ via e-mail. Puoi anche provare a ripristinare (eliminare) le impostazioni dello Strumento di mappatura unità:
(1) Chiudere lo Strumento di mappatura unità (DMT). (Dall'area di notifica di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di DMT nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi selezionare Esci.)
(2) Arrestare il servizio proxy WebDAV di DriveHQ. (Digitare "services.msc" nella casella di ricerca in basso a sinistra oppure eseguirlo da una finestra del prompt dei comandi. Selezionare il servizio e quindi fare clic sull'icona Arresta.):
(3) Elimina o rinomina la cartella:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
Se il problema riguarda altri programmi DriveHQ, è possibile eliminare/rinominare la cartella:
C:\ProgramData\DriveHQ
Dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, è possibile riavviare il servizio DriveHQ WebDAV Proxy e quindi avviare nuovamente DMT. Se il problema è causato da un danneggiamento dei dati del programma, questa procedura di solito risolve il problema.