विषय: नया कार्य बनाते समय 4.0 क्रैश हो जाता हैतो क्या आपके पास कई पीसी हैं और समस्या केवल एक पीसी पर आ रही है? कृपया समस्या के बारे में और अधिक जानकारी दें। आपने कौन सा फ़ोल्डर खोलने की कोशिश की? क्या यह लोकल फ़ोल्डर है या नेटवर्क फ़ोल्डर? कृपया क्रैश स्क्रीन का स्क्रीनशॉट भी हमें ईमेल करें।
ध्यान दें कि नए ऑनलाइन बैकअप 4.0 में दो घटक हैं: एक जीयूआई एप्लिकेशन है, जिसका उपयोग आप कार्य बनाने, संपादित करने और प्रबंधित करने के लिए करते हैं; दूसरा घटक backupService.exe प्रक्रिया है, जो पृष्ठभूमि में चलती है और वास्तव में आपकी फ़ाइलों का बैकअप लेती है।
ऑनलाइन बैकअप 4.0 के साथ, आप अपने कंप्यूटर से लॉग ऑफ कर सकते हैं या जीयूआई एप्लिकेशन बंद कर सकते हैं; बैकअप सेवा प्रक्रिया चलती रहेगी (आपको प्रीमियम सदस्य होना आवश्यक है)।
आपके मामले में, त्रुटि किसी दूषित बैकअप कार्य जानकारी फ़ाइल के कारण हो सकती है। आप सभी कैश्ड सेटिंग्स/फाइलों को हटाकर शुरू से फिर से कोशिश कर सकते हैं।. DriveHQ ऑनलाइन बैकअप की सभी कैश्ड सेटिंग्स/फाइलों को हटाने के लिए, कृपया इस फ़ोल्डर को ढूंढें।:
C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\DriveHQ\GlobalData\
ऊपर दिए गए फ़ोल्डर को हटा दें। फिर फ़ोल्डर ढूंढें।:
C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\
PCInfo.dat फ़ाइल को सुरक्षित रखें। और उपरोक्त फोल्डर में मौजूद अन्य सभी फाइलों और फोल्डरों को हटा दें;
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यदि आपने संस्करण 3.8 से अपग्रेड किया है, तो कृपया फ़ोल्डर भी ढूंढें।:
C:\Documents and Settings\YOUR_WINDOW_USERNAME\Application Data\DriveHQ\GlobalData\
ऊपर दिए गए फ़ोल्डर और उसमें मौजूद सभी फ़ाइलों/फ़ोल्डरों को हटा दें; फिर फ़ोल्डर ढूंढें:
C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\
PCInfo.dat फ़ाइल को सुरक्षित रखें। और उपरोक्त फोल्डर में मौजूद अन्य सभी फाइलों और फोल्डरों को हटा दें।
ऐसा करने के बाद, कृपया अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और दोबारा प्रयास करें।