नमस्ते,

मेरे पास 1GB का मासिक प्लान है: क्या यह हर महीने के अंत में अपने आप रिन्यू हो जाता है? यह मेरी लेन-देन सूची है।:

लेकिन मुझे निकासी/जमा का मामला समझ नहीं आ रहा... मैंने खुद 8 अप्रैल को 1GB मासिक प्लान के लिए एक भुगतान किया था, यह सोचकर कि यह 8 मई तक चलेगा, लेकिन लगता है कि यह 30 अप्रैल को अपने आप रिन्यू हो गया; और 2.99 डॉलर के बजाय 2.12 डॉलर क्यों चार्ज किए जा रहे हैं?

धन्यवाद

कोई भी?

नमस्ते,

हमने आपके खाते की जानकारी देखी और पाया कि आपकी बिलिंग तिथि 30 तारीख है। बिलिंग तिथि वही है जिस दिन आपने DriveHQ खाता बनाया था (यदि यह 31 तारीख को पड़ती है, तो बिलिंग तिथि 30 तारीख ही होगी)। जब आपने 8 मई को मासिक प्लान का ऑर्डर दिया था, तो यह आनुपातिक रूप से समायोजित किया गया था और केवल आपकी अगली बिलिंग तिथि तक ही मान्य था। आपके पास कुछ शेष क्रेडिट होना चाहिए जिसे आप 30 अप्रैल से शुरू होने वाले अगले बिलिंग महीने के लिए उपयोग कर सकते हैं।       

ठीक है (किसी तरह), तो मुझे लगता है कि मेरा नकद शेष अब -2.12 डॉलर है क्योंकि मई महीने के लिए यही राशि बिल की गई है, है ना? और अगर मैं अभी 2.12 डॉलर से अधिक जमा करता हूँ तो यह मुझे अगले बिलिंग (20 मई) तक चलेगा, सही? धन्यवाद

यदि आप अभी 2.12 डॉलर जमा करते हैं, तो यह 29 मई तक चलेगा। यदि आप अगले महीने सेवा जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आपको 29 तारीख तक अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी। 

ठीक है, अब सब स्पष्ट हो गया, धन्यवाद।