यदि आप वेबसाइट या FTP पर लॉग इन कर पा रहे हैं, लेकिन DriveHQ फ़ाइल मैनेजर पर लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो इसका कारण लगभग निश्चित रूप से कोई फ़ायरवॉल/एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर है। कृपया सुनिश्चित करें कि DriveHQ फ़ाइल मैनेजर को www.drivehq.com से कनेक्ट करने की अनुमति है और कुकी सक्षम है।

आपके जवाब के लिए धन्यवाद। मेरा फ़ायरवॉल Look'n'Stop v2.6 बीटा 02 है और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर NOD32 है। मैंने DriveHQ फ़ाइल मैनेजर को इंटरनेट से कनेक्ट करने की अनुमति दी थी। कृपया बताएं कि कनेक्शन विफल क्यों हो रहा है? धन्यवाद।

आप चाहें तो कुछ समय के लिए अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करके देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। दुर्भाग्यवश, हम तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का समर्थन नहीं करते हैं; कृपया सहायता के लिए सीधे अपने सॉफ़्टवेयर विक्रेता से संपर्क करें।

आप हमारी वेब-आधारित सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं, या किसी भी FTP क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। ftp.drivehq.com. विंडोज एक्सप्लोरर को एफटीपी क्लाइंट के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है, बस कनेक्ट करें:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

मुझे आश्चर्य है कि क्या मुझे भी वही समस्या आ रही है जो आपको आ रही है। जब मैंने नए खाते के लिए अपना पंजीकृत ईमेल डालने की कोशिश की, तो मुझे जवाब मिला "यह ईमेल पहले से ही उपयोग में है!"।

मेरी समझ से, फ़ाइल मैनेजर इंटरनेट से कनेक्ट हो गया था, लेकिन फिर भी मैं सही आईडी और पासवर्ड से अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ...[