विषय: ड्राइव मैपर/सिंक संबंधी समस्याएंकृपया ध्यान दें: सहायता फ़ोरम पर भेजे गए संदेश सार्वजनिक हैं और इंटरनेट पर कोई भी इन्हें देख सकता है! कृपया सहायता फ़ोरम पर व्यक्तिगत/गोपनीय जानकारी पोस्ट न करें। (आप ईमेल या फ़ोन के माध्यम से सीधे DriveHQ सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं।)
यह एक बहुत गंभीर समस्या प्रतीत होती है। हालांकि, मैं इस समस्या को दोबारा उत्पन्न नहीं कर पा रहा हूँ। कृपया अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करें।:
(1) आपके ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, और आदर्श रूप से समस्या को दर्शाने वाला स्क्रीनशॉट।
(2) कृपया ड्राइव मैपिंग टूल में एडवांस्ड पर क्लिक करें, फिर इवेंट लॉग पर क्लिक करें और "सपोर्ट को इवेंट लॉग भेजें"।
(3) क्या यह केवल एक कंप्यूटर पर होता है या कई कंप्यूटरों पर?
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यदि संभव हो, तो हमारे इंजीनियर दूर से ही समस्या की जांच करना पसंद करते हैं। कृपया ईमेल के माध्यम से सीधे ड्राइवएचक्यू सपोर्ट से संपर्क करें। आप ड्राइव मैपिंग टूल की सेटिंग्स को रीसेट (डिलीट) करने का भी प्रयास कर सकते हैं।:
(1) ड्राइव मैपिंग टूल (डीएमटी) से बाहर निकलें। (विंडोज नोटिफिकेशन एरिया से, अपनी स्क्रीन के निचले दाएं कोने में स्थित डीएमटी आइकन पर राइट क्लिक करें, फिर एग्जिट चुनें।)
(2) ड्राइवएचक्यू वेबडीएवी प्रॉक्सी सेवा बंद करें। (नीचे-बाएँ कोने में खोज बॉक्स में "services.msc" टाइप करें, या इसे कमांड विंडो से चलाएँ। सेवा का चयन करें और फिर स्टॉप आइकन पर क्लिक करें।):
(3) फ़ोल्डर को हटाएँ या उसका नाम बदलें:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
यदि यह समस्या DriveHQ के अन्य प्रोग्रामों को भी प्रभावित करती है, तो आप फ़ोल्डर को हटा/नाम बदल सकते हैं।:
C:\ProgramData\DriveHQ
उपरोक्त चरणों के बाद, आप DriveHQ WebDAV प्रॉक्सी सेवा को रीस्टार्ट कर सकते हैं और फिर से DMT लॉन्च कर सकते हैं। यदि समस्या प्रोग्राम डेटा में खराबी के कारण है, तो आमतौर पर इससे समस्या हल हो जाती है।