अचानक ही सेवा ठप होने लगी।मैंने हाल ही में अपने बैकअप सेट में कुछ बदलाव किए और अपने "केवल एक बार किए जाने वाले" कार्यों में से एक को अपलोड करने के लिए सक्रिय किया।

मुझे यकीन नहीं है कि इसका इससे कोई संबंध है, लेकिन अब सेवा काम करना बंद कर चुकी है। यही होता है।:

• सेवा शुरू होती है
• ऐसा काम ढूंढता है जिसमें करने को काम हो
• ऐसा लगता है कि चेंज सेट सही ढंग से संकलित हो गया है।
• फिर जब अपलोड शुरू होना चाहिए था, तब सेवा बिना किसी त्रुटि संदेश के क्रैश हो जाती है। मुझे सेवा लॉग में क्रैश दिखाई देता है।
• विंडोज़ द्वारा सेवा को पुनः आरंभ किया जाता है और यह फिर से क्रैश हो जाती है - यही प्रक्रिया बार-बार दोहराई जाती है।

यह विंडोज 7 के 64-बिट मोड पर है। क्या आपके पास कोई सुझाव है?

विषय: सेवा अचानक से ठप होने लगीसमस्या की सूचना देने के लिए धन्यवाद।

Windows 7 और 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम पर, कृपया हमारी वेबसाइट से DriveHQ ऑनलाइन बैकअप का नवीनतम 64-बिट संस्करण डाउनलोड करना सुनिश्चित करें। (www.drivehq.com पर जाएं, नीचे तक स्क्रॉल करें और DriveHQ सॉफ़्टवेयर लिंक पर क्लिक करें)।

एक आम समस्या यह हो सकती है कि आपके एंटीवायरस/नेटवर्क सुरक्षा सॉफ़्टवेयर ने DriveHQ ऑनलाइन बैकअप को ब्लॉक कर दिया हो। कृपया दोबारा जांच लें और सुनिश्चित करें कि ऐसा कोई सॉफ़्टवेयर DriveHQ को ब्लॉक तो नहीं कर रहा है।

यदि नवीनतम संस्करण स्थापित करने और अपने एंटीवायरस/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की जाँच करने के बाद भी आपको समस्या आ रही है, तो कृपया प्रयास करें:


(1) नया बैकअप कार्य हटाएँ और देखें कि क्या यह अभी भी क्रैश होता है।

(2) यदि फिर भी क्रैश होता है, तो आप सभी बैकअप कार्यों को हटाना चाह सकते हैं। ध्यान दें कि बैकअप कार्य हटाते समय, आप DriveHQ.com पर पहले से बैकअप की गई फ़ाइलों को रखने का विकल्प चुन सकते हैं।

(3) एक नया छोटा टेस्ट बैकअप टास्क बनाएं और जांचें कि यह काम करता है या नहीं। आपको इसे चलाने में सक्षम होना चाहिए। यदि छोटा टेस्ट बैकअप टास्क सही ढंग से काम नहीं करता है, तो समस्या काफी असामान्य है, और आमतौर पर हमें इसका निवारण करने के लिए अधिक विस्तृत जानकारी की आवश्यकता होती है। अधिक सहायता के लिए कृपया DriveHQ ग्राहक सहायता को ईमेल करें।

(4) कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं ने BackupService लॉगिन खाता (Windows लॉगिन खाता) बदलकर समस्या का समाधान किया। आप भी इसे आज़मा सकते हैं। Windows सेवा लॉगिन नाम बदलने के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया ऑनलाइन सहायता पृष्ठ पर जाएँ।:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm