विषय: बैकअप कार्यों की सूचीअसुविधा के लिए क्षमा करें। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि कुछ दुर्लभ परिस्थितियों में बैकअप जानकारी फ़ाइल दूषित हो सकती है। आमतौर पर यह बैकअप कार्य के दौरान सिस्टम क्रैश होने, अचानक बंद होने या नेटवर्क डिस्कनेक्ट होने के कारण होता है।
हमने इन अपवादों को संभालने के तरीके में सुधार किया है। नवीनतम संस्करण इस मामले में कहीं अधिक विश्वसनीय होना चाहिए। नवीनतम संस्करण का बिल्ड नंबर 248 है। आप ऑनलाइन बैकअप एप्लिकेशन विंडो के ऊपरी-बाएँ कोने पर क्लिक करके और "ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के बारे में" चुनकर बिल्ड नंबर देख सकते हैं।
इस समस्या के समाधान के लिए, कृपया बैकअप टास्क को बिल्कुल उसी जानकारी (समान नाम, समान स्रोत फ़ोल्डर) का उपयोग करके दोबारा बनाएँ। आपके नए बैकअप टास्क DriveHQ.com पर मौजूद बैकअप सेट से जुड़ जाएँगे। यदि आप अपने पिछले बैकअप टास्क की जानकारी भूल गए हैं, तो आप DriveHQ फ़ाइल मैनेजर का उपयोग करके "\DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data" फ़ोल्डरों को ब्राउज़ कर सकते हैं। इससे आपको बैकअप टास्क के नाम और आपके द्वारा पहले बैकअप किए गए फ़ोल्डर/फ़ाइलों के बारे में जानकारी मिल जाएगी।