कुछ उपयोगकर्ताओं ने खाता/सदस्यता रद्द करने के बारे में शिकायत की। ये उपयोगकर्ता आमतौर पर सदस्यता रद्द करने या खाता हटाने के लिए ईमेल भेजते हैं। ड्राइवएचक्यू ग्राहक सहायता हमेशा निर्देशों के साथ जवाब देती थी, लेकिन ईमेल फ़िल्टरिंग के कारण, ऐसा लगता है कि इन उपयोगकर्ताओं को कभी जवाब नहीं मिला (या उन्होंने इसे पढ़ा ही नहीं?)।

DriveHQ.com वेबसाइट पर कई जगहों पर "खाता/सदस्यता रद्द करने" से संबंधित जानकारी आसानी से उपलब्ध है। उपयोगकर्ता DriveHQ ग्राहक सहायता से संपर्क किए बिना इसे आसानी से ऑनलाइन कर सकते हैं। DriveHQ ग्राहक सहायता तकनीकी समस्याओं में भी मदद कर सकती है। हालांकि, खाता हटाने/सदस्यता रद्द करने/फाइल हटाने आदि के लिए, विस्तृत पहचान सत्यापन के बिना DriveHQ ग्राहक सहायता आमतौर पर उपलब्ध नहीं होती है।

नीचे इस विषय पर कुछ संक्षिप्त जानकारी दी गई है।:

(1) सदस्यता रद्द करने के लिए, कृपया लॉग इन करें www.drivehq.com, सब्सक्राइब पर जाएं --> मौजूदा सब्सक्रिप्शन, एक सब्सक्रिप्शन चुनें और उसे रद्द करें।

यदि आपके पास समूह खाता है, तो कृपया सदस्यता रद्द करने से पहले उप-उपयोगकर्ता खातों को हटाना सुनिश्चित करें।. आप "ग्रुप एडमिन" पेज से अपने सब-यूज़र अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।

सदस्यता रद्द करने से आपकी फ़ाइलें और खाता डिलीट नहीं होंगे। इसलिए, सदस्यता रद्द करने से पहले या बाद में, आपको अपनी फ़ाइलें डिलीट करनी होंगी (स्टोरेज का उपयोग कम करना होगा)। आप किसी भी वेब ब्राउज़र का उपयोग करके ऑनलाइन फ़ाइलें डिलीट कर सकते हैं, या अधिक कुशलता से ड्राइवएचक्यू फ़ाइल मैनेजर या ड्राइवएचक्यू एफटीपी का उपयोग कर सकते हैं।

(2) खाता हटाने के लिए

किसी सशुल्क खाते को हटाने के लिए, आपको पहले अपनी सदस्यता(ओं) को रद्द करना होगा और बकाया राशि का भुगतान करना होगा।

फ्री सर्विस अकाउंट को डिलीट करने के लिए, आपको बस अपने अकाउंट में मौजूद सभी फाइलों को डिलीट करना होगा और फिर अकाउंट को बंद कर देना होगा। ध्यान दें कि DriveHQ सपोर्ट यूजर के अनुरोध पर एक-एक करके फ्री सर्विस अकाउंट डिलीट नहीं कर सकता। फ्री सर्विस अकाउंट बाद में बैच में डिलीट किए जाएंगे।

(3) स्वचालित सेवा शुल्कों के संबंध में:

DriveHQ कभी भी आपके क्रेडिट कार्ड या PayPal से अपने आप पैसे नहीं काटता!. उपयोगकर्ता भविष्य में लगने वाले सेवा शुल्क से बचने के लिए किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता ऑनलाइन सदस्यता रद्द नहीं करता है, या ऑनलाइन फ़ाइलें डिलीट नहीं करता है (स्टोरेज का उपयोग कम नहीं करता है), तो DriveHQ स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता को मासिक सेवा शुल्क का बिल भेजेगा। इस स्थिति में, सेवा शुल्क का भुगतान उपयोगकर्ता को करना होगा। हालांकि, यदि उपयोगकर्ता यह साबित कर सकता है कि वह ऐसा करना भूल गया था और उसने लंबे समय से सेवा का उपयोग नहीं किया है, तो DriveHQ ग्राहक सहायता आमतौर पर 3 महीने तक की सेवा क्रेडिट या 50-80% तक की सेवा छूट प्रदान कर सकती है। बकाया राशि के भुगतान के लिए कृपया DriveHQ ग्राहक सहायता से संपर्क करें।