MS Word 2016, 2013 या 2010 का उपयोग करके क्लाउड ड्राइव पर Word दस्तावेज़ फ़ाइल खोलते समय, Office निम्न संदेश के साथ एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर सकता है।:

"माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस अपलोड सेंटर को माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस डॉक्यूमेंट कैश तक पहुंचने में समस्या मिली है और आगे बढ़ने से पहले इसे ठीक करने की आवश्यकता है।" 

मरम्मत प्रक्रिया के तहत कैश की एक प्रति बैकअप के रूप में सहेजी जाएगी और एक नया कैश बनाया जाएगा।"

आप समस्या को हल करने के लिए 'रिपेयर' पर क्लिक कर सकते हैं। अगर इससे समस्या हल हो जाती है, तो बहुत बढ़िया! कभी-कभी, 'रिपेयर' पर क्लिक करने से भी समस्या हल नहीं होती। यह Microsoft का एक ज्ञात बग है जो Office दस्तावेज़ कैश में डेटा भ्रष्टाचार के कारण होता है। Microsoft ने इस लिंक पर दस्तावेजित एक मैनुअल समाधान प्रदान किया है।अपने ऑफिस डॉक्यूमेंट कैश को डिलीट करें" 

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जैसा कि दस्तावेज़ में बताया गया है, जब आप किसी फ़ाइल को क्लाउड ड्राइव में सहेजते हैं, तो Office यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ फ़ाइलों को Office दस्तावेज़ कैश फ़ोल्डर में सहेजता है कि सभी परिवर्तन क्लाउड में सहेजे गए हैं। 

कभी-कभी जब आप क्लाउड में मौजूद अन्य ऐप्स के साथ Office का उपयोग करते हैं, तो Office बंद करने से पहले ऐप्स ठीक से सिंक नहीं हो पाते हैं, जिससे आपका Office डॉक्यूमेंट कैश क्षतिग्रस्त या खराब हो सकता है। आमतौर पर, Office क्षतिग्रस्त कैश फ़ाइलों की मरम्मत कर सकता है। हालांकि, जब कोई क्लाउड ऐप ठीक से सिंक नहीं होता है, तो यह Office को मरम्मत करने से रोक सकता है। आप Microsoft के निर्देशों का पालन कर सकते हैं। ऑफिस डॉक्यूमेंट कैश फाइलों को डिलीट करें। 

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ध्यान दें:

माइक्रोसॉफ्ट के निर्देश में 3 चरण हैं। हालांकि, आपको वास्तव में केवल एक ही कदम उठाने की आवश्यकता है: बस ऑफिस डॉक्यूमेंट कैश फ़ाइलों (फ़ोल्डर) को हटा दें। फ़ोल्डर का स्थान यह है:

C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x, Office 2016 के लिए 16 है)

समस्या यह है कि फाइलें (या फोल्डर) एमएस ऑफिस (या अपलोड सेंटर) द्वारा लॉक हो सकती हैं। इसलिए आपको पहले सभी एमएस प्रोग्राम बंद करने होंगे; साथ ही, आपको विंडोज टास्क मैनेजर का उपयोग करके अपलोड सेंटर को मैन्युअल रूप से बंद करना पड़ सकता है।