विषय: संदेशकृपया ध्यान दें कि DriveHQ ऑनलाइन बैकअप सॉफ़्टवेयर के दो अलग-अलग घटक हैं।:
(1) जीयूआई घटक, जो ड्राइवएचक्यूबैकअप.ए.एक्से के प्रक्रिया नाम के रूप में चलता है, जो बैकअप कार्य बनाने, कार्यों को प्रबंधित करने, खाता स्थिति और बैकअप स्थिति की जांच करने आदि के लिए उपयोग किया जाने वाला जीयूआई प्रोग्राम है।
(2) बैकअप एंड सर्विस प्रक्रिया: बैकअप कार्य बनाने के बाद, वास्तविक बैकअप बैकएंड सेवा प्रक्रिया द्वारा किया जाता है: DHQBackupSvc.exe.
क्योंकि यह प्रक्रिया विंडोज (एनटी) सेवा के रूप में चलती है, इसलिए इसे चलाने के लिए आपको लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं है। यही कारण है कि ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप आपकी फाइलों को तब भी सुरक्षित रख सकता है जब आप लॉग इन न हों।
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त्रुटि संदेश में कहा गया है कि GUI प्रोग्राम बैकएंड सेवा प्रक्रिया से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है। कृपया जांचें कि DriveHQ सेवा प्रक्रिया चल रही है या नहीं। यदि नहीं, तो कृपया प्रशासनिक उपकरण --> सेवाएँ खोलें और देखें कि क्या आपको कोई प्रक्रिया मिलती है जिसका नाम है:
ड्राइवएचक्यू बैकअप सेवा। यदि ऐसा है, तो इसे मैन्युअल रूप से शुरू करने का प्रयास करें।
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हमने लगभग एक सप्ताह पहले DriveHQ ऑनलाइन बैकअप 4.5 का नया संस्करण जारी किया है, नए संस्करण में अपग्रेड करने से मदद मिल सकती है। अपने कंप्यूटर को रीबूट करने से भी मदद मिल सकती है।
कृपया ध्यान दें कि कई समस्याएं एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर द्वारा DriveHQ ऑनलाइन बैकअप GUI या सेवा प्रक्रिया को अवरुद्ध करने के कारण होती हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए दोबारा जांच लें कि आपके सिस्टम में कोई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर DriveHQ को अवरुद्ध तो नहीं कर रहा है।