मदद करो! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने लोकल पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।. ड्राइवएचक्यू क्लाउड आईटी सेवा सहायता फोरम

indaero
(5पोस्ट)

मदद करो! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने लोकल पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।मैंने अभी-अभी अपनी फ़ाइलों को DriveHQ पर सिंक किया है और DriveHQ और अपने लोकल पीसी दोनों पर सभी फ़ाइलें ठीक से दिखाई दे रही हैं। मैंने उन्हें DriveHQ पर एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर में रखा है और कैश में एन्क्रिप्शन पासवर्ड सेट किया है। हालांकि, चाहे मैं DriveHQ पर लॉग इन करूँ या नहीं, मैं अपने लोकल पीसी पर सिंक की गई किसी भी फ़ाइल को पढ़ नहीं पा रहा हूँ!! मुझे "फ़ाइल पहचानने योग्य फ़ॉर्मेट में नहीं है" (Excel या Word) का संदेश मिलता है और जब मैं इसे खोलता हूँ तो यह पूरी तरह से अव्यवस्थित हो जाती है। मुझे पूरा शक है कि यह एन्क्रिप्शन प्रक्रिया से संबंधित है, लेकिन मुझे उम्मीद थी कि फ़ाइलें केवल FTP साइट पर एन्क्रिप्ट की गई होंगी, लोकल पीसी पर नहीं। अगर वास्तव में वे लोकल पीसी पर भी एन्क्रिप्टेड हैं, तो मैं उन्हें अनएन्क्रिप्ट कैसे करूँ? यह बहुत ज़रूरी है क्योंकि मैं अब अपनी किसी भी लोकल फ़ाइल पर काम नहीं कर पा रहा हूँ; Word, Excel, कुछ भी। कृपया शीघ्र उत्तर दें।

DriveHQ Webmaster
(1098पोस्ट)

विषय: विषय: मदद चाहिए! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी...

विषय: मदद चाहिए! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।

कृपया ध्यान दें कि एन्क्रिप्टेड फ़ाइलें \My Documents\My Encrypted Data\ फ़ोल्डर (या इसके उपफ़ोल्डरों) में संग्रहीत होनी चाहिए। आपने एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित कर दिया है।

इस स्थिति में, जब आप फ़ाइलें डाउनलोड करेंगे, तो वे स्वचालित रूप से डिक्रिप्ट नहीं होंगी। आपको अपनी स्थानीय फ़ाइलों का बैकअप किसी दूसरे फ़ोल्डर में लेना होगा; फिर DriveHQ पर "My Documents" फ़ोल्डर में "My Encrypted Data" नाम का फ़ोल्डर दोबारा बनाना होगा। इसके बाद आप सभी फ़ाइलों को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर वापस कॉपी कर सकते हैं।

एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को "मेरा एन्क्रिप्टेड डेटा" फ़ोल्डर में रखने का कारण यह है कि इन्हें वेब ब्राउज़र या FTP क्लाइंट जैसे अन्य क्लाइंट एप्लिकेशन द्वारा डिक्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। इन्हें फ़ाइल मैनेजर या ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के माध्यम से डाउनलोड करना होगा। आपको एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का उपयोग केवल अत्यंत गोपनीय डेटा के लिए करना चाहिए। अन्यथा, आपको हमारे क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा; और एन्क्रिप्शन कुंजी सुरक्षा के कारण एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को साझा करना कठिन है।

indaero
(5पोस्ट)

विषय: विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी ...

उपयोगकर्ता: DriveHQ Webmaster - 31-05-2007 10:03:30

विषय: मदद चाहिए! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।

कृपया ध्यान दें कि एन्क्रिप्टेड फ़ाइलें \My Documents\My Encrypted Data\ फ़ोल्डर (या इसके उपफ़ोल्डरों) में संग्रहीत होनी चाहिए। आपने एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित कर दिया है।

इस स्थिति में, जब आप फ़ाइलें डाउनलोड करेंगे, तो वे स्वचालित रूप से डिक्रिप्ट नहीं होंगी। आपको अपनी स्थानीय फ़ाइलों का बैकअप किसी दूसरे फ़ोल्डर में लेना होगा; फिर DriveHQ पर "My Documents" फ़ोल्डर में "My Encrypted Data" नाम का फ़ोल्डर दोबारा बनाना होगा। इसके बाद आप सभी फ़ाइलों को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर वापस कॉपी कर सकते हैं।

एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को "मेरा एन्क्रिप्टेड डेटा" फ़ोल्डर में रखने का कारण यह है कि इन्हें वेब ब्राउज़र या FTP क्लाइंट जैसे अन्य क्लाइंट एप्लिकेशन द्वारा डिक्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। इन्हें फ़ाइल मैनेजर या ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के माध्यम से डाउनलोड करना होगा। आपको एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का उपयोग केवल अत्यंत गोपनीय डेटा के लिए करना चाहिए। अन्यथा, आपको हमारे क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा; और एन्क्रिप्शन कुंजी सुरक्षा के कारण एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को साझा करना कठिन है।

विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।धन्यवाद। मुझे FTP साइट से संबंधित आपकी टिप्पणियाँ समझ में आ गईं, लेकिन मैं अपने लोकल ड्राइव पर फ़ाइलें क्यों नहीं खोल पा रहा हूँ; खासकर तब जब मैं FTP साइट से कनेक्टेड नहीं हूँ? क्या लोकल फ़ाइलें भी किसी तरह एन्क्रिप्टेड हैं? ध्यान दें: लोकल फ़ाइलें वही मूल फ़ाइलें थीं जिन्हें DriveHQ पर अपलोड किया गया था। मैंने FTP से अपने लोकल ड्राइव पर कोई फ़ाइल डाउनलोड नहीं की, इसलिए मैं कोई एन्क्रिप्टेड फ़ाइल डाउनलोड नहीं कर सकता था। आखिर समस्या क्या है? आपकी त्वरित सहायता के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है, और मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि समस्या हल होने तक मेरा साथ दें।

indaero
(5पोस्ट)

विषय: विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी ...

उपयोगकर्ता: DriveHQ Webmaster - 31-05-2007 10:03:30

विषय: मदद चाहिए! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।

कृपया ध्यान दें कि एन्क्रिप्टेड फ़ाइलें \My Documents\My Encrypted Data\ फ़ोल्डर (या इसके उपफ़ोल्डरों) में संग्रहीत होनी चाहिए। आपने एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित कर दिया है।

इस स्थिति में, जब आप फ़ाइलें डाउनलोड करेंगे, तो वे स्वचालित रूप से डिक्रिप्ट नहीं होंगी। आपको अपनी स्थानीय फ़ाइलों का बैकअप किसी दूसरे फ़ोल्डर में लेना होगा; फिर DriveHQ पर "My Documents" फ़ोल्डर में "My Encrypted Data" नाम का फ़ोल्डर दोबारा बनाना होगा। इसके बाद आप सभी फ़ाइलों को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर वापस कॉपी कर सकते हैं।

एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को "मेरा एन्क्रिप्टेड डेटा" फ़ोल्डर में रखने का कारण यह है कि इन्हें वेब ब्राउज़र या FTP क्लाइंट जैसे अन्य क्लाइंट एप्लिकेशन द्वारा डिक्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। इन्हें फ़ाइल मैनेजर या ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के माध्यम से डाउनलोड करना होगा। आपको एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का उपयोग केवल अत्यंत गोपनीय डेटा के लिए करना चाहिए। अन्यथा, आपको हमारे क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा; और एन्क्रिप्शन कुंजी सुरक्षा के कारण एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को साझा करना कठिन है।

विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।मैंने अभी जाँच की और मुझे अपनी गलती का एहसास हुआ। ध्यान दें; मैंने फ़ाइलों को एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर से बाहर नहीं निकाला, बल्कि केवल एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का नाम बदल दिया। शायद मुझे ऐसा नहीं करना चाहिए था? क्या मुझे इसका नाम वापस डिफ़ॉल्ट नाम पर रखकर फिर से सिंक करना चाहिए ताकि पता चल सके कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं? ध्यान दें: मुझे याद है कि पहली बार अपलोड करते समय, प्रक्रिया 50MB पर रुक गई थी और मुझे अपलोड जारी रखने के लिए निर्देश दोबारा सबमिट करने पड़े थे। मुझे एहसास हुआ कि इस रुकावट से बचने के लिए एक सशुल्क खाता होना ज़रूरी है, इसलिए मैंने 5MB मासिक योजना का सब्सक्रिप्शन लिया। फिर मैंने खाते की प्रोफ़ाइल को रीफ़्रेश किया और देखा कि स्टोरेज बढ़कर 6MB हो गया था (जिसमें 1MB मुफ़्त भी शामिल था)। इसके बाद अपलोड प्रक्रिया सामान्य रूप से चलती रही जब तक कि पूरा 245MB डेटा ट्रांसफर नहीं हो गया (रात भर में)। क्या इस रुकावट और/या बीच में साइन-अप करने से मेरी कुछ मूल स्थानीय फ़ाइलें खराब हो गई होंगी? मुझे बाद में पता चला कि मेरी स्थानीय ड्राइव पर केवल पहली 5 या 6 डायरेक्टरी में ही दूषित फ़ाइलें दिखाई दे रही हैं; बाकी सभी (जिनके बारे में मुझे संदेह है कि वे निरंतर डाउनलोड के शेष भाग का हिस्सा थे) ठीक से खुल गए।

indaero
(5पोस्ट)

विषय: विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी ...

उपयोगकर्ता: DriveHQ Webmaster - 31-05-2007 10:03:30

विषय: मदद चाहिए! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।

कृपया ध्यान दें कि एन्क्रिप्टेड फ़ाइलें \My Documents\My Encrypted Data\ फ़ोल्डर (या इसके उपफ़ोल्डरों) में संग्रहीत होनी चाहिए। आपने एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित कर दिया है।

इस स्थिति में, जब आप फ़ाइलें डाउनलोड करेंगे, तो वे स्वचालित रूप से डिक्रिप्ट नहीं होंगी। आपको अपनी स्थानीय फ़ाइलों का बैकअप किसी दूसरे फ़ोल्डर में लेना होगा; फिर DriveHQ पर "My Documents" फ़ोल्डर में "My Encrypted Data" नाम का फ़ोल्डर दोबारा बनाना होगा। इसके बाद आप सभी फ़ाइलों को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर वापस कॉपी कर सकते हैं।

एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को "मेरा एन्क्रिप्टेड डेटा" फ़ोल्डर में रखने का कारण यह है कि इन्हें वेब ब्राउज़र या FTP क्लाइंट जैसे अन्य क्लाइंट एप्लिकेशन द्वारा डिक्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। इन्हें फ़ाइल मैनेजर या ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के माध्यम से डाउनलोड करना होगा। आपको एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का उपयोग केवल अत्यंत गोपनीय डेटा के लिए करना चाहिए। अन्यथा, आपको हमारे क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा; और एन्क्रिप्शन कुंजी सुरक्षा के कारण एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को साझा करना कठिन है।

विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।इसके लिए क्षमा करें, लेकिन एक और बात। सिंक करते समय, मुझे "रिमोट ओवरराइट करें", "लोकल ओवरराइट करें", "पुराने को ओवरराइट करें" या "छोड़ें" के विकल्प दिखाई देते हैं। मुझे लगता है कि मैंने मूल सिंक करते समय "पुराने को ओवरराइट करें" चुना था, और फिर बीच में ही इस प्रक्रिया को रोक दिया, क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि मुझे दोबारा सिंक करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि मैंने पहले ही फाइलें अपलोड कर दी थीं, और कोई बदलाव नहीं हुआ था। अब मुझे लगता है कि यही समस्या का सटीक कारण है। यदि मैं DriveHQ पर सही नाम वाले एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर के माध्यम से दोबारा सिंक करता हूँ और "लोकल ओवरराइट करें" चुनता हूँ, तो क्या सभी फाइलें लोकल रूप से एन्क्रिप्ट हो जाएंगी? और यदि हाँ, तो मैं उन्हें कैसे खोलूँगा? यदि ऐसा है, तो एन्क्रिप्शन प्रक्रिया लोकल फाइलों को एन्क्रिप्ट क्यों करती है?

DriveHQ Webmaster
(1098पोस्ट)

विषय: विषय: विषय: विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय प...

उपयोगकर्ता: indaero - 31-05-2007 10:40:45

उपयोगकर्ता: DriveHQ Webmaster - 31-05-2007 10:03:30

विषय: मदद चाहिए! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।

कृपया ध्यान दें कि एन्क्रिप्टेड फ़ाइलें \My Documents\My Encrypted Data\ फ़ोल्डर (या इसके उपफ़ोल्डरों) में संग्रहीत होनी चाहिए। आपने एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित कर दिया है।

इस स्थिति में, जब आप फ़ाइलें डाउनलोड करेंगे, तो वे स्वचालित रूप से डिक्रिप्ट नहीं होंगी। आपको अपनी स्थानीय फ़ाइलों का बैकअप किसी दूसरे फ़ोल्डर में लेना होगा; फिर DriveHQ पर "My Documents" फ़ोल्डर में "My Encrypted Data" नाम का फ़ोल्डर दोबारा बनाना होगा। इसके बाद आप सभी फ़ाइलों को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर वापस कॉपी कर सकते हैं।

एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को "मेरा एन्क्रिप्टेड डेटा" फ़ोल्डर में रखने का कारण यह है कि इन्हें वेब ब्राउज़र या FTP क्लाइंट जैसे अन्य क्लाइंट एप्लिकेशन द्वारा डिक्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। इन्हें फ़ाइल मैनेजर या ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप के माध्यम से डाउनलोड करना होगा। आपको एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का उपयोग केवल अत्यंत गोपनीय डेटा के लिए करना चाहिए। अन्यथा, आपको हमारे क्लाइंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा; और एन्क्रिप्शन कुंजी सुरक्षा के कारण एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को साझा करना कठिन है।

विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।इसके लिए क्षमा करें, लेकिन एक और बात। सिंक करते समय, मुझे "रिमोट ओवरराइट करें", "लोकल ओवरराइट करें", "पुराने को ओवरराइट करें" या "छोड़ें" के विकल्प दिखाई देते हैं। मुझे लगता है कि मैंने मूल सिंक करते समय "पुराने को ओवरराइट करें" चुना था, और फिर बीच में ही इस प्रक्रिया को रोक दिया, क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि मुझे दोबारा सिंक करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि मैंने पहले ही फाइलें अपलोड कर दी थीं, और कोई बदलाव नहीं हुआ था। अब मुझे लगता है कि यही समस्या का सटीक कारण है। यदि मैं DriveHQ पर सही नाम वाले एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर के माध्यम से दोबारा सिंक करता हूँ और "लोकल ओवरराइट करें" चुनता हूँ, तो क्या सभी फाइलें लोकल रूप से एन्क्रिप्ट हो जाएंगी? और यदि हाँ, तो मैं उन्हें कैसे खोलूँगा? यदि ऐसा है, तो एन्क्रिप्शन प्रक्रिया लोकल फाइलों को एन्क्रिप्ट क्यों करती है?

विषय: विषय: विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थानीय पीसी पर अपनी कोई भी फ़ाइल नहीं खोल पा रहा हूँ।

एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें।:

(1) अपनी स्थानीय एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों की एक प्रति बना लें; लेकिन कोई भी फ़ाइल न हटाएं। (केवल सुरक्षा के लिए)

(2) मेनू के माध्यम से सिंक्रोनाइज़ेशन कार्य को हटाएँ: उपकरण -> सिंक्रोनाइज़ेशन प्रबंधित करें;

(3) एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का नाम बदलकर उसका मूल नाम "मेरा एन्क्रिप्टेड डेटा" रख दें।

(4) सभी फ़ाइलों को वापस स्थानीय में कॉपी करें। स्थानीय फ़ाइलें स्वचालित रूप से डिक्रिप्ट हो जानी चाहिए थीं।

आपके स्थानीय फ़ाइलों के ओवरराइट होने का कारण यह है कि: एन्क्रिप्टेड फ़ोल्डर का नाम बदलने के बाद, सॉफ़्टवेयर ने एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को अनएन्क्रिप्टेड मान लिया, और फिर उन्हें आपकी स्थानीय फ़ाइलों से अलग माना। सिंक्रोनाइज़ेशन प्रक्रिया में, इसने पुरानी फ़ाइलों को ओवरराइट कर दिया, जिन पर आपने ओके पर क्लिक किया था।

indaero
(5पोस्ट)

विषय: विषय: विषय: विषय: विषय: मदद करें! ड्राइव HQ के साथ सिंक करने के बाद मैं अपने स्थ...

उपयोगकर्ता: DriveHQ Webmaster - 31-05-2007 12:06:33