MyDriveHQ का सख्त व्यवहारनमस्ते,
मैं ड्राइवएचक्यू का अक्सर इस्तेमाल करता हूं और मेरे एक लैपटॉप को छोड़कर बाकी सभी लैपटॉप में कोई समस्या नहीं आई है। फ़ाइल मैनेजर में सब कुछ ठीक काम करता है, सिवाय इसके कि जब मैं एमएस ऑफिस डॉक्यूमेंट में बदलाव करता हूं और डॉक्यूमेंट बंद करते समय सेव ऑप्शन चुनता हूं, तो मेरे ड्राइवएचक्यू अकाउंट से जुड़े बाकी सभी कंप्यूटर सर्वर डॉक्यूमेंट में बदलाव अपने आप सेव कर देते हैं, लेकिन इस लैपटॉप में ऐसा नहीं होता। साथ ही, जब मैं इस कंप्यूटर पर MyDriveHQ शॉर्टकट खोलता हूं, तो वे फ़ोल्डर ("My Storage", "DriveHQ Share", "DriveHQ Control Panel"...) जो अपनी-अपनी फ़ाइलों से लिंक होने चाहिए, क्लिक करने पर काम नहीं करते। मेरे बाकी सभी कंप्यूटरों पर, क्लिक करने पर ये लिंक ठीक से काम करते हैं। मैंने उस कंप्यूटर पर नॉर्टन आईएस 2009 इंस्टॉल किया है और प्रोटेक्शन को डिसेबल करने की कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। फ़ाइल मैनेजर 4.0 को भी लगभग 6 बार अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल किया, लेकिन कोई लाभ नहीं हुआ। इस कंप्यूटर पर मैंने एक बात नोटिस की है कि मुझे कभी भी वह डायलॉग बॉक्स नहीं दिखा जिसमें पूछा जाता है कि क्या मैं किए गए बदलावों को सर्वर पर भी भेजना चाहता हूं (कुछ इसी तरह का)। जब मैंने पहली बार किसी दस्तावेज़ में बदलाव किया, तो बाकी सभी प्रतियोगियों ने मुझसे यही सवाल पूछा था। क्या आपके पास कोई सुझाव है???

विषय: MyDriveHQ का अजीब व्यवहारएयरोमार्क08,
मुझे कोई जवाब नहीं मिला, इसलिए मैंने सोचा कि मैं मदद करने की कोशिश करूं।
मेरे साथ ऐसा तभी होता है जब मेरा फ़ायरवॉल इसे काम करने से रोक देता है। जब यह इसे रोक देता है, तो मुझे ठीक वही समस्या आती है जिसका आपने वर्णन किया है।
क्या दूसरे कंप्यूटर नॉर्टन आईएस 2009?
आप अपने कंप्यूटर को बूट करने का प्रयास कर सकते हैं नॉर्टन आईएस 2009 सर्विसेज़ या एमएस कॉन्फ़िग का उपयोग करके इसे अक्षम किया जा सकता है। कभी-कभी नॉर्टन के उत्पादों को हस्तक्षेप करने से रोकना मुश्किल होता है।

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जवाब देने में देरी के लिए क्षमा करें। हमें भी ऐसी ही शिकायतें मिली हैं, लेकिन दुर्भाग्यवश, सभी तरह के संयोजनों के कारण हमारे लिए समस्या को दोहराना या उसका समाधान करना बहुत मुश्किल है। अन्य उपयोगकर्ताओं की मदद के लिए हम वास्तव में आभारी हैं!

ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर (डेस्कटॉप एक्सप्रेस) के माध्यम से फाइल खोलते और संपादित करते समय, यदि आप फाइल को सेव करते हैं, तो ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर फाइल में हुए बदलावों पर नज़र रखता है और फाइल को स्वचालित रूप से सर्वर पर सेव कर देता है। यदि आपके एंटीवायरस/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में फाइल में हुए बदलावों पर नज़र रखने में कोई रुकावट है, तो यह काम नहीं करेगा।

आप चाहें तो एक सिंक्रोनाइज़्ड फ़ोल्डर स्पष्ट रूप से सेट कर सकते हैं। मेरा अनुमान है कि आपके मामले में स्वचालित फ़ोल्डर सिंक्रोनाइज़ेशन भी बंद रहेगा। लेकिन आप सिंक्रोनाइज़ेशन को मैन्युअल रूप से शुरू कर सकते हैं।

 

विषय: MyDriveHQ का अजीब व्यवहारहाय ब्रीज़किंग,
हाँ, बाकी सभी कंप्यूटरों में नॉर्टन 09 चल रहा है और वे सभी ठीक से काम कर रहे हैं। मैंने तो यहाँ तक कोशिश की कि नॉर्टन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके बिना किसी एंटीवायरस या फ़ायरवॉल के फ़ाइल मैनेजर इंस्टॉल कर लिया, लेकिन फिर भी कोई फ़ायदा नहीं हुआ। मुझे लग रहा है कि शायद विंडोज़ में ही कोई समस्या है। मैं इस समस्या के लिए विंडोज़ और अपने सभी ऐप्स को दोबारा इंस्टॉल नहीं करना चाहता, लेकिन मुझे समझ नहीं आ रहा कि क्या करूँ। 
आपको पता है, सबसे दुख की बात यह है कि मुझे DriveHQ का इस्तेमाल करना बहुत पसंद था और इसकी सभी सेवाएं (इस समस्या को छोड़कर) बहुत बढ़िया काम करती थीं। ग्राहक सहायता से एक सप्ताह तक कोई जवाब न मिलने के बाद मैंने अपना खाता रद्द कर दिया (कुछ वर्षों तक इसका इस्तेमाल करने के बाद) और अब मैं बैकअप और सिंक के लिए कोई दूसरा समाधान ढूंढ रहा हूँ। आपकी मदद के लिए धन्यवाद और आपको शुभकामनाएँ।
सम्मान,
विन्स

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हाय विंस, असुविधा के लिए क्षमा करें।

मुझे लगता है कि यह समस्या इस रजिस्ट्री कुंजी के कारण हो सकती है। यदि आप Regedit टूल का उपयोग करना जानते हैं, तो इस रजिस्ट्री कुंजी को हटा दें।:

\HKEY_CURRENT_USER\Software\DriveHQ\FileManager\Options\SyncCacheFileType

ऐसा करने से पहले, कृपया फ़ाइल मैनेजर बंद कर दें। इसे बंद करने के बाद, फ़ाइल मैनेजर को पुनः आरंभ करें।

 

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नमस्ते,

मुझे आश्चर्य है कि क्या आप विंडोज की नेटिव फ़ायरवॉल सेटिंग की भी जांच कर सकते हैं, क्योंकि हो सकता है कि विंडोज फ़ायरवॉल ड्राइवएचक्यू फ़ाइल मैनेजर को वैध प्रोग्राम के रूप में पंजीकृत न करे।

आप फ़ायरवॉल सेटिंग में अपवाद टैब में इसकी जांच कर सकते हैं।

आशा है इससे मदद मिलेगी।

प्रोत्साहित करना

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कृपया मुझे बताएं कि DriveHQ का कंट्रोल पैनल कहाँ है?

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नमस्कार, कृपया फाइल मैनेजर डाउनलोड करें और आपको रूट डायरेक्टरी में कंट्रोल पैनल दिखाई देगा।  http://drivehq.com/downloads/downloads.aspx